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小小小翠花 发表于 2025-11-02 14:40 尊敬的顾客您好, 非常感谢您选择来到大村农场,以及茉莉的南法餐厅,并对我们的服务提出了宝贵的意见。我们非常重视每一位顾客的体验,也非常理解您在本次参观过程中产生的不愉快感受。 关于您反映的“看动物是否需要购票或消费”的问题,我们已第.一时间进行了内部核查。由于近期农场参观规则有所调整,部分员工在沟通中可能存在表述不一致的情况,给您造成了困扰和误解,我们深表歉意。 为更好地服务顾客,我们已对相关员工进行了再次培训,确保今后所有工作人员对参观规则的解释清晰、统一。同时,我们也会在入口处设置明确的提示牌,方便大家了解参观政策。 为表达我们的歉意,诚挚邀请您再次光临,我们将为您安排一次免费的农场参观体验,并赠送一份小食套餐。如您愿意,可随时通过私信与我们联系,我们将为您做好安排。 再次感谢您的反馈,您的意见是我们进步的动力。期待能有机会为您提供更好的体验。 祝您生活愉快!
市场监管局 发表于 2025-11-02 14:44 关于您反映的问题,经核实,该店负责人表示茉莉的餐厅和农场是一家,在餐厅消费就送农场入场劵免费,由于近期农场参观规则有所调整,部分员工在沟通中可能存在表述不一致的情况。我局已要求商家加强员工培训,提高服务质量。
上尉
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