关于宁国可口贝甜（宁阳路店）单方面变更会员使用规则的投诉#宁国市市场监察局

軟山山

一个可口整得跟山姆一样，让人醉了。还不如去三只松鼠，那得面包也多，还便宜

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我是风1

办卡就是一个错误

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一路向北延伸

坏了，我捡个卡不会用不了了吧

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优雅飞翔

自从去买面包知道了会员还分三六九等，果断离开任它广告讲的花言巧语再也不去

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静妤

单位发卡，有某办法！

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我的牡丹园

解释权归本店

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边城骑手

宁国可口面包 发表于 2026-04-01 13:27
尊敬的顾客朋友：您好！非常抱歉，因近期会员系统升级及门店解释不到位，给您带来了困扰与不好的消费体验，我们对此深表歉意！  一、关于“会员权益被改/不能用”的说明因近期我们会员系统进行了换新升级，为保障会员账户安全,防止会员权益被盗刷、冒用、转借滥用，系统新增了本人身份核验环节，首次核验通过后，即可正常使用。并非取消或单方面变更原有超级会员权益。门店在沟通时可能未能清晰的说明清楚，导致您误解为“权益被改、不能使用”，是我们工作不到位，已第一时间加强全员培训与规范。   二、关于超级会员的性质与规则  1、可口贝甜超级会员为折扣权益卡，不属于预存储值卡，不存在本金冻结、强制消费等情况；2、 相关使用规则，不支持报手机号消费只能支持扫码截图，是避免权益卡内金额（升级后的超级会员可预存卡金）丢失或被恶意套现、批量盗刷，故需经持卡本人知晓方可使用，此规则初衷是为了把优惠福利真正留给办卡本人，但确实给亲戚朋友共用带来不便，我们对此带来的困扰深表歉意！3、超级会员早期为半价，后因原料成本持续大幅上涨，半价实在无法支撑门店正常运营成本。我们不愿通过虚标原价再打折的方式误导顾客，因此我们自2025年起逐步将半价调整为长期稳定的特价（生日蛋糕半价），在保证原料品质的前提下，既为会员保留实实在在的优惠，也持续新增了会员的其他福利。4、权益的调整未充分做好全面的告知与解释，让大家有被单方面变更权益的感受，我们再次向各位致歉！三、关于顾客的选择权  如有在身份核验、使用场景上感到不便，或认为会员规则不符合自身需求的，我们支持按规则正常办理退费，充分尊重每一位顾客的选择。四、若您不是超级会员，我们也定制了相应的优惠方案，让您消费也划算！五、服务承诺我们始终坚持“不满意无条件无理由退换”的服务标准，也接受大家的监督与批评。后续将会进一步优化会员系统体验、统一门店话术，避免类似误会再次发生。如有任何疑问，可随时联系我们沟通处理：联系电话：18056308129

我特别讨厌你家的促销方式，会员-超级会员，又是这又是那

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人自由

宁国可口面包 发表于 2026-04-01 13:27
尊敬的顾客朋友：您好！非常抱歉，因近期会员系统升级及门店解释不到位，给您带来了困扰与不好的消费体验，我们对此深表歉意！  一、关于“会员权益被改/不能用”的说明因近期我们会员系统进行了换新升级，为保障会员账户安全,防止会员权益被盗刷、冒用、转借滥用，系统新增了本人身份核验环节，首次核验通过后，即可正常使用。并非取消或单方面变更原有超级会员权益。门店在沟通时可能未能清晰的说明清楚，导致您误解为“权益被改、不能使用”，是我们工作不到位，已第一时间加强全员培训与规范。   二、关于超级会员的性质与规则  1、可口贝甜超级会员为折扣权益卡，不属于预存储值卡，不存在本金冻结、强制消费等情况；2、 相关使用规则，不支持报手机号消费只能支持扫码截图，是避免权益卡内金额（升级后的超级会员可预存卡金）丢失或被恶意套现、批量盗刷，故需经持卡本人知晓方可使用，此规则初衷是为了把优惠福利真正留给办卡本人，但确实给亲戚朋友共用带来不便，我们对此带来的困扰深表歉意！3、超级会员早期为半价，后因原料成本持续大幅上涨，半价实在无法支撑门店正常运营成本。我们不愿通过虚标原价再打折的方式误导顾客，因此我们自2025年起逐步将半价调整为长期稳定的特价（生日蛋糕半价），在保证原料品质的前提下，既为会员保留实实在在的优惠，也持续新增了会员的其他福利。4、权益的调整未充分做好全面的告知与解释，让大家有被单方面变更权益的感受，我们再次向各位致歉！三、关于顾客的选择权  如有在身份核验、使用场景上感到不便，或认为会员规则不符合自身需求的，我们支持按规则正常办理退费，充分尊重每一位顾客的选择。四、若您不是超级会员，我们也定制了相应的优惠方案，让您消费也划算！五、服务承诺我们始终坚持“不满意无条件无理由退换”的服务标准，也接受大家的监督与批评。后续将会进一步优化会员系统体验、统一门店话术，避免类似误会再次发生。如有任何疑问，可随时联系我们沟通处理：联系电话：18056308129

讲来讲去，还不是改了最初办卡的规则，还狡辩，群众的眼睛是雪亮的，霸王条款！

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再见无期

满船星河 发表于 2026-04-01 13:38
面包也是卖出了天价！99元是门槛费，不是现金充值卡。它以为它是山姆超市。去过一次再也没去过。

99会员卡只能用一年，第二年又要从新办

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gxwn

看看楼主你吐槽店家，广大网友吐槽你。

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