宁国市【万嘉物业】不作为！（宁国万嘉物业已回复）

德芙 · 发表于 2026-3-2 15:12

本人于2022年购置西湖一号小区房子。2024年年底入住，入住前物业费全额交付。入住后发现家中幼儿一进入书房便开始流鼻涕打喷嚏流眼泪，开始并未在意，以为是小孩不爱学习，后来经朋友告知书房窗口有一片名为“南天竹”的绿植是有毒植株，对人体有伤害。知晓后同南京耳鼻喉专科医院联系，因我家小孩有鼻炎之前在此医院检查过，医院告知此植株确实存在过敏风险。后于2025年七月份与西湖一号小区物业沟通，希望挪走此绿植或者换一种低敏绿植种植，前后沟通数次无果。之后物业公司于2025年年底告知我家物业费需要交付，我同家人均告知物业，处理好窗口有毒植株后立刻交付物业费，同时告知小区里有很多小朋友摘这个果子互相砸，若误食将会有生命危险！！！物业并未多言也未给答复后离开。万嘉物业于2025年年底无声无息将我起诉并执行，将我账户冻结。因我名下有正在营业的公司。在2026年2月份去银行办理业务未办理成功才知晓此事。后去物业公司处理，因负责人不在电话联系，物业公司项目经理“肖某”电话里直言：你们想怎么样就怎么样，我们物业公司不管。后与老板沟通，公司老板全程眼高于顶，根本不将我放在眼里。之后我问询得知，西湖一号小区里有多户业主与我有同样的情况。事情未处理不交物业费被起诉。小区群里时常有大小事情斥责物业。包括我家也有楼上高空坠物事件时常发生。但我本着小事不与人发生矛盾的思想。也未曾与物业过多分辨。现我已去法院交付物业费。但此事我非常憋屈，我不知道物业公司为何如此强势。我不知道物业公司在小区里的作用是什么？就是不办事，起诉我？？？给我的生活造成极大影响？？？如果是这样，我可以不要物业！！！

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宁国万嘉物业 · 发表于 2026-3-2 16:11

尊敬的业主：
      您好！
      就您所述两项事宜，我司特此说明如下，以期增进理解与沟通：
      一、关于物业服务费清缴事宜：我司充分理解并重视每一位业主的诉求。关于物业费欠缴问题，我司始终秉持积极沟通、依法依规的原则进行处理。在前期，我们已通过多种渠道（包括但不限于电话、短信、书面缴费通知书）进行多次善意提醒与催收。为妥善化解分歧，我们亦主动寻求第三方介入，先后通过物业服务行业协会及调解委员会组织了两轮调解，但遗憾的是未能达成一致意见。鉴于调解未果，且为维护全体业主的共同权益与物业服务正常运转，我司不得不依法向法院提起诉讼。诉讼过程中，法院依法开庭审理（您未出席），并于2025年11月下旬将民事判决书送达给您。在法定期限内，您未提出上诉，该判决已生效。在判决生效后的近三个月里，我司仍与您保持联系，尝试协商解决，但欠费问题仍未获清偿。因此，依据生效判决及法律规定，我司向法院申请强制执行。我们理解此过程可能给您带来困扰，但所有程序均严格遵守法律规定，旨在保障物业服务合同的严肃性及小区整体管理秩序。
      二、关于灌木处理事宜：您提出的关于小区内部分灌木的疑虑，我司高度重视。小区绿化属于全体业主共有的重要公共资源，其养护、修剪或移除均须遵循相关法律法规及小区管理规约。依据《城市绿化条例》第二十一条明确规定：“任何单位和个人不得擅自砍伐城市树木……确需砍伐的，必须经城市人民政府城市绿化行政主管部门批准。”即使部分业主认为某些植物存在影响（如您提及的可能“有毒”），也必须通过正规渠道申请，获得相关主管部门的批准后方可处理，严禁“先斩后奏”。擅自砍伐不仅违反法规，物业企业作为管理人亦可能面临行政处罚。因此，对于您提出的“大面积砍伐灌木”诉求：物业企业无权擅自砍伐：我们无法超越法律授权进行操作。
      1、已采取积极措施：我司已尽最大努力，在现有法规框架内，对相关区域的灌木进行了适度修剪，以期缓解您的关切。
      2、已启动规范流程：我司已及时将此事及您的诉求汇报至社区居委会。社区方面明确要求：若需进一步处理，需提供具有法律效力的专业检测报告等证据，证明该灌木确属有害且构成不可接受的风险。同时，我司也已将此事正式汇报至业主委员会。本着“小区事务由业主共同决定”的原则，业委会将择期组织召开相关楼栋业主会议，由本幢业主共同商讨并决策此事后续处理方案（包括是否申请砍伐、如何申请等）。
      我司始终以服务业主、维护小区和谐宜居环境为宗旨。对于物业费问题，我们尊重司法程序，但也愿意在法律框架内与您探讨可行的解决方案。对于绿化问题，我们理解您的担忧，但处理方式必须合法合规、尊重全体业主的共同意志。恳请您理解并支持我们依法、依规开展工作的立场。我们将继续积极协调社区及业委会，推动相关议题的妥善解决，并持续努力提升服务质量。如有任何疑问或建议，欢迎随时通过正规渠道与我们沟通。
      感谢您的理解与配合！

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