百信丽郡真的“失火”了吗（龙都服务已回复）

捞起月亮的橘猫 · 发表于 2025-5-23 14:02

5月22日早上五点百信丽郡小区某幢楼内的消防警报响了将近三个小时，业主第.一时间打电话给物业（安徽龙都物业服务有限公司），承诺24小时在线的电话没人接，业主群没有回复，整个小区都醒了偏偏物业没醒。多次动用小区的维修基金来维修消防设施却从未公开支出具体细节，消控室无人值班，保安无证冒充值班人员临检。作为宁国物业协会的领头代表你们公然拿这1533户业主人身安全开玩笑。@宁国住建局 @宁国消防 @安徽龙都物业

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龙都服务 · 发表于 2025-5-23 15:44

尊敬的网友，您好！昨日早晨5点15分消控室人员接到报警信号后，第一时间通知值班人员赶到现场查看，发现部分楼栋手报及风机阀报警，并非火情，属于误报。消控值班室人员尝试过消音复位但由于现场的手报和风机阀没有复位，当班值班人员只能一层层（9幢、10幢以及15幢）同维保单位进行复位处理方可消音。在此期间，领班接到过不少于7位业主的电话并进行了说明，后面实在是因为想着要迅速解决消音问题就无暇顾及电话了。

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捞起月亮的橘猫 · 发表于 2025-5-23 16:51

龙都服务发表于 2025-05-23 15:44
        尊敬的网友，您好！昨日早晨5点15分消控室人员接到报警信号后，第一时间通知值班人员赶到现场查看，发现部分楼栋手报及风机阀报警，并非火情，属于误报。消控值班室人员尝试过消音复位但由于现场的手报和风机阀没有复位，当班值班人员只能一层层（9幢、10幢以及15幢）同维保单位进行复位处理方可消音。在此期间，领班接到过不少于7位业主的电话并进行了说明，后面实在是因为想着要迅速解决消音问题就无暇顾及电话了。

首先感谢你的回复，对你的回复我提出几点质疑，第.一，你们所承诺的二十小时在线没有做到，你所谓的第.一时间是一个半小时。第二，你说的消控值班人员操作是否持证操作，无证操作的意义又不一样了。第三领班人员无暇顾及电话，领班也去维修了?同时段如果另外有业主有更重要的事情呢？

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