吐槽一下凤凰城永信水果行！！（商家已回复）

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一辈子存在

永信水果配送 发表于 2025-3-25 23:38
你好，我是永信水果负责人，刚刚看了一下，这边给您回复[抱拳]
1、3月22日买的凤梨，3月25日的上午发现水果 ...

前两条叙述事实，是有来解决问题的态度，后面的几条就点金针银线的味道了。

阔睡直参

梦里醒诗 发表于 2025-03-26 08:08
如果不说那句话，在整个宁国，整个宣城都算最好的。这段回复，堪称公关顶  级。我的意思是，就算是最好，在危机公关的情景下说出来，不合适

我也觉得这个时候说这种话不太合适。。。。

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关心国人

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梦里醒诗 发表于 2025-03-26 08:08
如果不说那句话，在整个宁国，整个宣城都算最好的。这段回复，堪称公关顶  级。我的意思是，就算是最好，在危机公关的情景下说出来，不合适

其他几句应该是网上智能找的

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ng520

客观点评，不能一个帖子毁掉一家店。永信生意好，回复及时，文字欠审核。

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大垄坊

永信水果配送 发表于 2025-03-25 23:38
你好，我是永信水果负责人，刚刚看了一下，这边给您回复[抱拳]
1、3月22日买的凤梨，3月25日的上午发现水果坏了，下午4点多带到店里（正常情况下水果的售后标准是24小时内），毕竟是水果，接近4整天的时间。
2、水果带到店里，你讲店里都给你正常调换。
3、我们凤凰城店的生意可以这么说不仅在整个宁国，甚至在整个宣城范围内生意算是最好的，也没有时间来搞什么调包之类的事情。因为我们积累的客人也不是一天二天，是长时间积累的客户。你还讲住的地方有点远，来到我们店照顾我们。宁国的水果店渗透到各个角落，到处都是，而你还选择了我们，我认为是相信我们的水果和服务。
4，不管是服务还是售后，我们虽然不能做到让每一个人满意，但我对店里人员一致强调，用质量过硬的水果，非常好的服务、完美的售后来对待每一位客人。
5、我们每一个店的水果切配台，都是最大限度不留死角的呈现在每一位客人面前，让客人看的清清楚楚。
6、我这边刚才也查看了整个监控，从您把凤梨递到我们店员手上，整个切配过程，到装盒，递到收银员手中，再到你的手上，看的非常清楚。
你有空联系我一下，我的微信号18056393966 ，我把整个切配凤梨的过程发给你，发在论坛给大家看看也可以。

发出来看看一下为好，包括营业员眼神有没有交流的视频

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大垄坊

宁国国王 发表于 2025-03-26 02:40
楼主不出来说道说道？3.22日对于3.25日来说是前天？还有监控一定要看看！
另外提醒一下商家，3.22日晚到3.25日下午4点不是接近整4天，而是3天，任何一方夸大其词都会陷自己于不利！

双方各瞒了一天

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青龙弯

永信服务态度和售后还不错的，但是答复可能有点强势了，做服务业的影响形象，可能楼主在水果质量及口感遭遇质量问题后产生了一些主观猜测和怀疑并付诸媒体曝光，店家针对没搞清楚就把主观猜测发出来有点委屈和不满；退一步说双方的情绪都是能理解的；希望双方经历本次事情之后遭遇问题时候都能更加成熟理智考虑及应对问题。

自律者自由

没有切开的凤梨放个两三天应该不会坏吧？

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