吐槽一下凤凰城永信水果行！！（商家已回复）

一念释然 · 发表于 2025-3-25 22:35

前天晚上在永信水果行买了一个凤梨，今天上午拿出来切的时候发现坏了，下午4点多我拿去店里要求换一个，店员也挺好，直接给我重新拿了一个，还问我要不要重新称一下，我看大小差不多，就没称，并要求她们帮我切一下，当时我还觉得有点不好意思，想着再买点其他水果，正好女儿想吃菠萝蜜，我就在收银台旁边挑选菠萝蜜，无意间看见旁边的两名店员互相使了个眼色，还嘀咕了两句，我也没多想，买了菠萝蜜和香蕉拿上切好的凤梨就回家了，晚上6点多把凤梨打开吃了几个，吃了几个以后发现味道有点不对，有点馊馊的味道，然后看到盒子下面的汁水都有点黏黏的，我想着可能今天温度高，就拿水冲洗了一遍，想着洗一下看看味能不能洗掉，但是洗了以后还是有馊味，后来越想越不对，水果拿回家就放在桌子上，不可能这么快就馊的，晚上给我妈打电话提到了这个事，她让我直接拿到店里去找她们，我不住在那附近，家里还有个孩子，二十几块钱的东西，跑来跑去太麻烦！给大家提个醒，以后买切盒的水果，一定要看看是不是新鲜的！（需要切盒的水果，最好是站在旁边看着她们切！）

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永信水果配送 · 发表于 2025-3-25 23:38

你好，我是永信水果负责人，刚刚看了一下，这边给您回复[抱拳]
1、3月22日买的凤梨，3月25日的上午发现水果坏了，下午4点多带到店里（正常情况下水果的售后标准是24小时内），毕竟是水果，接近4整天的时间。
2、水果带到店里，你讲店里都给你正常调换。
3、我们凤凰城店的生意可以这么说不仅在整个宁国，甚至在整个宣城范围内生意算是最好的，也没有时间来搞什么调包之类的事情。因为我们积累的客人也不是一天二天，是长时间积累的客户。你还讲住的地方有点远，来到我们店照顾我们。宁国的水果店渗透到各个角落，到处都是，而你还选择了我们，我认为是相信我们的水果和服务。
4，不管是服务还是售后，我们虽然不能做到让每一个人满意，但我对店里人员一致强调，用质量过硬的水果，非常好的服务、完美的售后来对待每一位客人。
5、我们每一个店的水果切配台，都是最大限度不留死角的呈现在每一位客人面前，让客人看的清清楚楚。
6、我这边刚才也查看了整个监控，从您把凤梨递到我们店员手上，整个切配过程，到装盒，递到收银员手中，再到你的手上，看的非常清楚。
你有空联系我一下，我的微信号18056393966 ，我把整个切配凤梨的过程发给你，发在论坛给大家看看也可以。

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