关于永新果品

迪迦

爱如潮水 发表于 2024-5-9 21:57
最贵的猫山王榴莲就是甜中带苦的

[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.86)]我必须明确指出，我购买的并不是猫山王榴莲，但我坚信每一种榴莲都有其独特的风味和特点。将猫山王榴莲的味道简化为'甜中带苦'是对它以及其他种类榴莲多样性的忽视。实际上，我买的他们家榴莲呈现出的是'苦中带甜'的复杂口感，这种口感和我买的另一个榴莲区别很大。

[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.86)]另外，你说到了猫山王，并且用到了最贵这个标签，以及用你觉得猫山王甜中带苦这个感觉，是想来类推其他榴莲发苦是正常的吗？任何试图将某一特定味道标签强加于所有榴莲的做法都是不准确的，也不公平。每一种榴莲的独特性，而不是将它们笼统地归类，不是受限于某种狭隘的定义。

冷面人

友情帮顶。

凯迪

这种情况最.好是带上照片，让大家评评理，看榴莲肉到底是好的还是坏的。

马路随拍

穷，吃不起 连味道都不敢闻，闻了头晕

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迪迦

永新果品 发表于 2024-5-9 21:35
您好，我是永新果品负责人，对您此次的榴莲购买不愉快表示歉意。昨天您说一下买了2个榴莲，其中有一个回家 ...

第一，榴莲肉是一定有问题的，因为我同时在你们家买了两个榴莲，其中一个有苦味闻起来发酵味十足，我和家人食用的那一房果肉是苦味的，所以最起码是我们吃的两块是有问题的，所以我只退有问题的这个榴莲，另一个口感正常的榴莲我就正常食用。这可能暗示了产品不一致的问题。这个有问题的榴莲在购买时就是炸开的，我们问过店员，这种是否有问题，店员说不炸开的没熟，这个保证没问题，在打开榴莲后我们也询问这个是否熟的太过了，店员说这个正常的。至于您现场吃的结果我不好评价，就好比有些人说地沟油底料火锅是口感也很好，但是吃完伤害的是谁。所以我也建议您检查其他库存的榴莲是否存在类似问题。
第二，您描述的事实是有所出入的，不知道是因为也有别客人有同样的情况还是您记错了。首先当晚苦味榴莲我已经丢弃了，第二天跟您电话沟通的时候也明确跟您说过这个问题，您态度很好，说可以退钱，榴莲也不用拿来了，我向您解释（也为了让您看一下退钱是有理有据的），这个榴莲没法儿吃了可以给您送回店里，您表示理解，说拿过来退全款。但到了店里您的口径变了，直接咬了一口冻过的榴莲表示没有任何问题（冻过是因为要第二天退给您担心会坏的更厉害无法辨识）。我觉得您应该对其出售的产品负责，并在出现问题时提供合理的解决方案，而不是口径反复变化，甚至说出“你自己去出具这个榴莲有问题的证明”，如果您是顾客我不知道您听到这样的回复会作何感想。
第三，在整个过程中，我保持冷静和礼貌，但是您的态度令我不满。说实话在您家购买水果不说上万，大几千是肯定有的了，是因为您家水果一直比较新鲜，您的售后一直很好。这样的问题是我第一次遇到，看到您开了三家店，生意越做越好，但售后却远不如刚开始的安全可靠了，实在让人失望。对于您说的会有“领导联系找我”更是无中生有、夸大其词了，因为榴莲您咬了一口，并且当场也没有退钱的意思了，沟通无果，为了避免不必要的纷争，只能通过市长热线进行反应，似乎也很合理。虽然知道您不缺我这么一个顾客，但是看到天天去的水果店售后变成这样，只能说希望您不忘初心吧。

幸运彤彤

感觉他家的服务也越来越不好，那天我只是问了一下，服务员，老板娘都不理人，一副高高在上的样子，可能看我穿的朴素买不起的样子，老板和一个带眼镜的男的怪好的，水果也越来越贵，是没有以前好了

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0我爱我家0

迪迦 发表于 2024-05-10 14:51
第一，榴莲肉是一定有问题的，因为我同时在你们家买了两个榴莲，其中一个有苦味闻起来发酵味十足，我和家人食用的那一房果肉是苦味的，所以最起码是我们吃的两块是有问题的，所以我只退有问题的这个榴莲，另一个口感正常的榴莲我就正常食用。这可能暗示了产品不一致的问题。这个有问题的榴莲在购买时就是炸开的，我们问过店员，这种是否有问题，店员说不炸开的没熟，这个保证没问题，在打开榴莲后我们也询问这个是否熟的太过了，店员说这个正常的。至于您现场吃的结果我不好评价，就好比有些人说地沟油底料火锅是口感也很好，但是吃完伤害的是谁。所以我也建议您检查其他库存的榴莲是否存在类似问题。
第二，您描述的事实是有所出入的，不知道是因为也有别客人有同样的情况还是您记错了。首先当晚苦味榴莲我已经丢弃了，第二天跟您电话沟通的时候也明确跟您说过这个问题，您态度很好，说可以退钱，榴莲也不用拿来了，我向您解释（也为了让您看一下退钱是有理有据的），这个榴莲没法儿吃了可以给您送回店里，您表示理解，说拿过来退全款。但到了店里您的口径变了，直接咬了一口冻过的榴莲表示没有任何问题（冻过是因为要第二天退给您担心会坏的更厉害无法辨识）。我觉得您应该对其出售的产品负责，并在出现问题时提供合理的解决方案，而不是口径反复变化，甚至说出“你自己去出具这个榴莲有问题的证明”，如果您是顾客我不知道您听到这样的回复会作何感想。
第三，在整个过程中，我保持冷静和礼貌，但是您的态度令我不满。说实话在您家购买水果不说上万，大几千是肯定有的了，是因为您家水果一直比较新鲜，您的售后一直很好。这样的问题是我第一次遇到，看到您开了三家店，生意越做越好，但售后却远不如刚开始的安全可靠了，实在让人失望。对于您说的会有“领导联系找我”更是无中生有、夸大其词了，因为榴莲您咬了一口，并且当场也没有退钱的意思了，沟通无果，为了避免不必要的纷争，只能通过市长热线进行反应，似乎也很合理。虽然知道您不缺我这么一个顾客，但是看到天天去的水果店售后变成这样，只能说希望您不忘初心吧。

有文化，我是打不出这么多字的

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爱如潮水

迪迦 发表于 2024-5-10 13:43
我必须明确指出，我购买的并不是猫山王榴莲，但我坚信每一种榴莲都有其独特的风味和特点。将猫山王榴莲的 ...

我所描述只是仅对我尝到的品种进行阐述，请勿敏感过分解读，至于你展开的联想推测脱离了我所表达的范围。我也看到您的措辞总体还是比较理性客观，消费纠纷给您带来的不愉快感同身受，可能大多自认倒霉了。

-思无邪

避雷避雷，谢谢楼主！

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