嗯嗯seven 发表于 2025-12-22 14:50
下面有回复：顾客说裤子在家住河沥溪，我说你可以放在门口小卖部或者让跑腿送过来（费用我们出）顾客不同意 就是一直在强调是我们问题，需要退款 ！在下面图片这一块语音的时候就是我在跟美女顾客沟通的内容！我们的失误第.一时间当本人面有道歉！并且第.一时间给出2个解决方案 顾客都不同意！
https://tp.ngbbs.cn/pic/20251222/1766387380584832353.jpg
支持你。说的没毛病。宁国服务都要改改了 特别是顾客前脚走后面就开始串门议论顾客的。太多。宁国街现在是谁就去宰谁https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_fanbaiyan.png 早就不去了
姐妹拒绝羞耻，就坚持退钱不退货https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_091.png
郑人买履，试了合适不就行了，非要盯着M、L，再说不满意店家答应退全款，还有什么问题？记住老话：痴汉不饶人，饶人不痴汉https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_043.png
嗯嗯seven 发表于 2025-12-22 09:01
大家好！我是宁国爱美谷的店长优优，这个顾客因为因为星期六下午在店铺试的裤子L码的当时是没有任何疑虑说大了还是小了，包括我们发票打出来也是L码，这是她回家也是第一时间发现了，第二天到店铺就说投诉员工人品有问题，我跟员工也是第一时间进行了道歉并且说明：我们本身属于时尚女装，码子有时有点偏差是正常的，有的码子会偏大有的码子是偏小。主要还是以你上身你觉得合适就可以！并当场提出解决方案：1.重新调一条M更换2.你觉得整个服务让你不开心，裤子现在不喜欢我们可以全部退款！ 顾客当时就是不同意说我这个解决方案不行，说我们就这样的解决方式她不接受？各种语言攻击！那试问我们要怎么解决！给你退不行，换也不行，跟你解释道歉说我们狡辩！后来发微信大概意思就是要店铺退钱！不退货（意思裤子给她） 我是第一时间帮助解决回复说可以的，看他什么时候方便把裤子拿过来了，顾客的意思是我们的工作失误不给裤子 ，实体店不是网上七天无理由！哪怕是网上你不喜欢码子不合适也是先退货商家再退款的吧，一手交钱一手交货！你不喜欢，不满意我们可以给你退，可是你不可能说因为码子不合适就让我们退钱货不给我们吧！希望大家理性观看贴主需要协助解决，方案一直在上面！ 拿裤子到门店。我们可以支持你退款！谢谢大家耐心观看！
网上学的那套仅退款还到线下实践起来了 https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_chigua.png
解决方案不变！！！！
https://tp.ngbbs.cn/pic/20251222/1766388263155289846.jpg
奇。 发表于 2025-12-22 15:04
她并没有找小哥上门取货
同城送货小哥自己找，我们不清楚你的家庭住址！ 跑腿费我们这边出！
一闪一闪亮晶晶8 发表于 2025-12-22 15:15
支持你。说的没毛病。宁国服务都要改改了 特别是顾客前脚走后面就开始串门议论顾客的。太多。宁国街现在是谁就去宰谁 早就不去了
我最见不得给我们宁国抹黑，商场不都是明码标价，你不会是别的地方人吧https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_wulian.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_wulian.png
沙雕网友 发表于 2025-12-22 15:16
姐妹拒绝羞耻，就坚持退钱不退货
我只是气不过，想维护自己的权益，既然是她们的问题就要有解决的态度，我并不觉得我要求她们过来更换有什么不对，如果我在一家饭店吃饭吃到苍蝇或虫子我可以不计较，这是人家无心之过，但这是店家有意为之。
你没试过可以说商家欺骗你，但是你试过又是适合的还说人家骗你https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_wulian.png码数这个东西真不一定你平时穿多大就多大