宁国时代广场你好牛乱收取费用

觀秌 · 发表于 2026-9-15 21:03

首先很感谢各位广大帖友对我们海之涂你好牛的热心监督，我是该店负责人接下去我一一陈述一下以上问题情况：
1：贴主线上购买了套餐，后进行了扫码点餐，那么对于收银系统而言，顾客所有的菜品以及明细是否会记录在账单内，这是对于消费者的一个利益保护之举！作为消费者，肯定是要知道自己点了什么东西什么菜品，以及金额多少等清单！
2：贴主来就餐时是提问过关于扫码点餐所产生的调料费以及纸巾费用，我也有告知贴主，结账的时候会给核对退掉，套餐内包含了4位的调料费以及1包纸巾费用多余的调料费用是按照实际用餐人调整，纸巾确实是用了3包，套餐内的1包，另外单独加的2包（这2包是我们工作人员知情的情况下给贴主加上去的）
3：关于多增调料费以及纸巾问题，收银系统是扫码必点选项，不代表一定要收这个费用，按照实际需求来的，5个人的话我们只会额外收1位的费用，因为套餐包含了4位，并且也有提前告知过，
4：贴主朋友来买单的时候我们工作人员打了预结单给客户，也告知贴主朋友让其进行一下核对，并没有收款，我们流程都会让顾客对自己的账单进行核对整的账单，再二次调整最终的预结单，顾客确认无任何问题之后我们才会进行收款！贴主朋友拿了预结单后就回座位上去了，我们工作人员再调整间及时喊了下贴主朋友，贴主朋友说是等下有人买单，随后我们工作人员赶紧调整好二次的预结单就去给贴主进行确认已经道歉，全程我们都没有收款，目前任何一家餐饮都会给预结单确认再进行收款的叭！
5：图一是贴主的整单，从进店下单到结束的没有调整过的，图二是给贴主进行调整后的应收费用，直至今日目前为止，我们都是没有进行收款，贴主也没有进行付款，也不存在多收费用，以上陈述均未进行任何掐头去尾行为，也感谢贴主给我们带来的问题纠正，我们接下去加强流程，尽量让每一位来你好牛消费的顾客都能吃的放心，我们很荣幸广大顾客对我们的信任与监督！

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comeback · 发表于 2026-9-15 21:03

就是宰客，除了夜宵烧烤店，哪个饭店会搞错那么多

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觀秌 · 发表于 2026-9-15 21:06

觀秌发表于 2026-09-15 21:03
首先很感谢各位广大帖友对我们海之涂你好牛的热心监督，我是该店负责人接下去我一一陈述一下以上问题情况：
1：贴主线上购买了套餐，后进行了扫码点餐，那么对于收银系统而言，顾客所有的菜品以及明细是否会记录在账单内，这是对于消费者的一个利益保护之举！作为消费者，肯定是要知道自己点了什么东西什么菜品，以及金额多少等清单！
2：贴主来就餐时是提问过关于扫码点餐所产生的调料费以及纸巾费用，我也有告知贴主，结账的时候会给核对退掉，套餐内包含了4位的调料费以及1包纸巾费用  多余的调料费用是按照实际用餐人调整，纸巾确实是用了3包，套餐内的1包，另外单独加的2包（这2包是我们工作人员知情的情况下给贴主加上去的）
3：关于多增调料费以及纸巾问题，收银系统是扫码必点选项，不代表一定要收这个费用，按照实际需求来的，5个人的话我们只会额外收1位的费用，因为套餐包含了4位，并且也有提前告知过，
4：贴主朋友来买单的时候我们工作人员打了预结单给客户，也告知贴主朋友让其进行一下核对，并没有收款，我们流程都会让顾客对自己的账单进行核对整的账单，再二次调整最终的预结单，顾客确认无任何问题之后我们才会进行收款！贴主朋友拿了预结单后就回座位上去了，我们工作人员再调整间及时喊了下贴主朋友，贴主朋友说是等下有人买单，随后我们工作人员赶紧调整好二次的预结单就去给贴主进行确认已经道歉，全程我们都没有收款，目前任何一家餐饮都会给预结单确认再进行收款的叭！
5：图一是贴主的整单，从进店下单到结束的没有调整过的，图二是给贴主进行调整后的应收费用，  直至今日目前为止，我们都是没有进行收款，贴主也没有进行付款，也不存在多收费用，以上陈述均未进行任何掐头去尾行为，也感谢贴主给我们带来的问题纠正，我们接下去加强流程，尽量让每一位来你好牛消费的顾客都能吃的放心，我们很荣幸广大顾客对我们的信任与监督！

补发图3图，实在不好意思点错了

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