宁国时代广场你好牛乱收取费用

小白菜27 · 发表于 2026-9-15 00:04

9.14日晚去你好牛吃饭、花268购买四人餐抖音团购、包含纸巾一份，四分调料。实际用餐5位。268包含套餐在内明细：鸳鸯锅，荤菜，牛舌、吊龙、匙仁、不一样的脆口毛肚，海鹅肠，素菜：海带苗、莴笋，土豆、潮汕炸豆腐皮，四川宽粉，饮料酸梅汁。268除外。额外加的喜力31545旺仔11010，勇闯4832另外加食材，吊龙39，深水虾48、中山脆鲩鱼片48，、算我纸巾六包（套餐包含一包）2612，让他们调监控、我实际纸巾用量三包、（扣掉套餐一份纸巾、224）调料收我70（十元一位）我实际用餐人数五位、（调料5-410）其中268包含四位调料费（一开始明确问服务员、我们用手机另外点产生的调料费用怎么算、服务员说等到时候买单另外结算）今天实用费用268451032394848（纸巾224）（调料费5-410）504元，单子打出来570元、而且是让我朋友实付570元、我朋友觉得有点贵、就跑来问我、我一算出处太大、如果我朋友不问我、随手付钱是不是多买了三百多的单

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觀秌 · 发表于 2026-9-15 21:03

首先很感谢各位广大帖友对我们海之涂你好牛的热心监督，我是该店负责人接下去我一一陈述一下以上问题情况：
1：贴主线上购买了套餐，后进行了扫码点餐，那么对于收银系统而言，顾客所有的菜品以及明细是否会记录在账单内，这是对于消费者的一个利益保护之举！作为消费者，肯定是要知道自己点了什么东西什么菜品，以及金额多少等清单！
2：贴主来就餐时是提问过关于扫码点餐所产生的调料费以及纸巾费用，我也有告知贴主，结账的时候会给核对退掉，套餐内包含了4位的调料费以及1包纸巾费用多余的调料费用是按照实际用餐人调整，纸巾确实是用了3包，套餐内的1包，另外单独加的2包（这2包是我们工作人员知情的情况下给贴主加上去的）
3：关于多增调料费以及纸巾问题，收银系统是扫码必点选项，不代表一定要收这个费用，按照实际需求来的，5个人的话我们只会额外收1位的费用，因为套餐包含了4位，并且也有提前告知过，
4：贴主朋友来买单的时候我们工作人员打了预结单给客户，也告知贴主朋友让其进行一下核对，并没有收款，我们流程都会让顾客对自己的账单进行核对整的账单，再二次调整最终的预结单，顾客确认无任何问题之后我们才会进行收款！贴主朋友拿了预结单后就回座位上去了，我们工作人员再调整间及时喊了下贴主朋友，贴主朋友说是等下有人买单，随后我们工作人员赶紧调整好二次的预结单就去给贴主进行确认已经道歉，全程我们都没有收款，目前任何一家餐饮都会给预结单确认再进行收款的叭！
5：图一是贴主的整单，从进店下单到结束的没有调整过的，图二是给贴主进行调整后的应收费用，直至今日目前为止，我们都是没有进行收款，贴主也没有进行付款，也不存在多收费用，以上陈述均未进行任何掐头去尾行为，也感谢贴主给我们带来的问题纠正，我们接下去加强流程，尽量让每一位来你好牛消费的顾客都能吃的放心，我们很荣幸广大顾客对我们的信任与监督！

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