大润发挂羊头卖狗肉，欺诈消费者4

今天心情好好 · 发表于 2026-4-12 10:41

大润发挂羊头卖狗肉，欺诈消费者

4月11日我在本地大润发超市购买榴莲，店内货架商品标牌明确标注为金枕榴莲，买回家拆封后，发现购物小票上标注的商品为甲仑榴莲，实物也与标牌标注的金枕榴莲不符。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
该货标不符的行为，已侵犯我的消费者法定知情权，违反了经营者的真实信息告知义务。

发现问题当晚我便第一时间与超市沟通，截至4月12日上午10点，沟通情况如下：
1. 多次对接的工作人员均无对应处理权限，仅反复表示会向上反馈、找领导处理，承诺今日上班后给我正式回复，但截至目前仍未收到任何负责人回电。
2. 沟通过程中，超市从未正面回应该货标不符是否属于其工作过错，我提出调取对应货架监控核实情况时，对方称无权限调取监控。
3. 我已同步向大润发全国客服热线反馈该问题，截至目前也未收到任何回应。

后续若该问题仍未得到妥善处理，我将在工作日拨打12345市长热线与12315市监局热线，依法维护自身合法权益。
也提醒各位朋友线下购物时，务必核对商品标牌与购物小票信息，避免出现同类问题。

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