爱美谷为了卖一条裤子欺骗消费者（商家已回复）

奇。 · 发表于 2025-12-21 17:02

昨天下午去逛街准备买裤子，就逛到了爱美谷，店员推荐一款卫裤，然后我就说拿给我试试吧，并且告知店员我平时穿M码的裤子，并且一直都是穿M号，然后店员就去找了，开始找了没有没找到，说让我先试一下白色，然后我不要白色，她又去找找了一会说找到了，拿给我试，试了裤型还好我就决定要了，因为是松紧腰当时就是随便一套没太在意裤子的腰部，就要了这条裤子，后面还买了一条M号裙子的裙子，开始也是拿了L号给我，因为裙子是修身的不带松紧当时就发现不是M号，要求换了一条，我一再告诉她我平时一直都穿M号，然后今天早上把裤子拿出来准备穿的，一看裤腰怎么这么大，心想我平时穿M裤腰没有这么大，一看吊牌是L码的，就很生气，我都说了我要M号店员就因为店里没有M号也没跟我说，私自悄悄拿了条L号的裤子给我，消费者花钱买东西还要将就吗？真是恶心，下午正好出去有事去了她们店里一趟，店员和店长并没有觉得自己这种坑蒙拐骗的做法不妥，还说如果你想要M号我们可以发一条过来，真是搞笑，什么叫我要是想要M号，我明明就是穿M号，你凭什么在没经过我同意的情况下给我L号？事实因为她店里没有M号，然后也不跟我说，拿一条L号的当成M号的卖给我，难怪现在很多实体店生意不好，都是被这种恶心的人连累。

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嗯嗯seven · 发表于 2025-12-22 09:01

大家好！我是宁国爱美谷的店长优优，这个顾客因为因为星期六下午在店铺试的裤子L码的当时是没有任何疑虑说大了还是小了，包括我们发票打出来也是L码，这是她回家也是第一时间发现了，第二天到店铺就说投诉员工人品有问题，我跟员工也是第一时间进行了道歉并且说明：我们本身属于时尚女装，码子有时有点偏差是正常的，有的码子会偏大有的码子是偏小。主要还是以你上身你觉得合适就可以！并当场提出解决方案：1.重新调一条M更换2.你觉得整个服务让你不开心，裤子现在不喜欢我们可以全部退款！顾客当时就是不同意说我这个解决方案不行，说我们就这样的解决方式她不接受？各种语言攻击！那试问我们要怎么解决！给你退不行，换也不行，跟你解释道歉说我们狡辩！后来发微信大概意思就是要店铺退钱！不退货（意思裤子给她）我是第一时间帮助解决回复说可以的，看他什么时候方便把裤子拿过来了，顾客的意思是我们的工作失误不给裤子，实体店不是网上七天无理由！哪怕是网上你不喜欢码子不合适也是先退货商家再退款的吧，一手交钱一手交货！你不喜欢，不满意我们可以给你退，可是你不可能说因为码子不合适就让我们退钱货不给我们吧！希望大家理性观看贴主需要协助解决，方案一直在上面！拿裤子到门店。我们可以支持你退款！谢谢大家耐心观看！