请宁国中石化公司解释下（中石化宁国公司已回复）

天鹅湖 · 发表于 2025-8-24 14:37

今天下午一点多在中石化沙埠加油站加油。其值班安全员强制两个加油顾客使用易捷APP或现金支付。不准使用其它支付。请你解释公司依具哪款法律强制交易。剥夺顾客合法支付方式选择。

中石化宁国公司 · 发表于 2025-8-26 18:32

关于您在中石化宁国加油站支付方式受限的情况，我们进行了了解。现就您反映的问题说明如下：
经了解，当日加油站现场的收款POS机网络升级，导致无法正常使用支付宝、微信等常规电子支付方式。为了确保您能顺利完成加油，避免长时间等待，员工在现场针对非现金支付的用户，建议其使用“易捷加油”进行支付，或使用现金支付。
我们深知这在一定程度上影响了您的支付体验。公司严禁任何强制交易行为，严格遵循《消费者权益保护法》等相关法律法规，保障消费者的自主选择权。当时员工的初衷是希望在网络故障的特殊情况下，能为您提供另一种可行的电子支付方案，并非意图限制您的支付选择。若过程中给您造成了“强制”的感受，我们深表歉意。
我们将进一步加强员工培训，确保在类似特殊情况下的沟通解释工作更充分、更到位，同时也会持续优化我们的支付系统稳定性，提升服务质量。
感谢您的反馈，这对我们改进工作非常重要。如您有任何进一步的问题或建议，欢迎随时通过0563-4031351与我们联系。

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