家里准备办婚礼的注意了！！！一定不要选童童婚车婚庆（商家已回复）

痒痒挠挠痒痒 · 发表于 2025-5-20 21:45

MONEY可可爱发表于 2025-05-20 19:49
你真是大善人，不是商家啥事都是向着商家说话，啥事都是顾客有问题，这商家不得给你磕一个啊

人家是商家自己人

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港口高铁 · 发表于 2025-5-20 21:47

路过了

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莫冬冬 · 发表于 2025-5-20 21:47

错了就是错了，错的地方就应该退钱退差价，一辈子只有一次的事，这种事真的很窝火。站着说话不腰疼的人如果是你，你会随随便便就算了，按原价把钱给婚庆公司么？

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MONEY可可爱 · 发表于 2025-5-20 21:48

童童hyt 发表于 2025-05-20 21:20
亲爱的客户朋友：

经过慎重考虑，还是希望能和您好好沟通一下关于婚礼服务的相关情况。从事婚庆行业十年，我们始终珍视每一位客户的信任，团队一直秉持着用心服务的原则，遇到问题也会第.一时间响应处理，持续优化服务细节。不过，我们也希望双方能在相互理解、坦诚沟通的基础上合作，若需求存在分歧，也希望能以平和理性的方式解决。

关于您提到的几个问题，我想跟您详细说明一下：

一、布置相关

1.关于主仪式区的背景和迎宾区挂牌使用材质上，确实是我们工作的疏漏，没有严格按您的要求采用木质板和亚克力板。结算尾款时，您扣除的2800元，我们也完全接受，感谢您的包容。

2. 甜品台是您单独外定的，当时并没有给甜品清单，准备的长条桌是我们自己店里甜品台平时用到的桌子，没有准确量过，当时说了大概两米长，但是我们还额外准备了两个小桌子，就怕尺寸不够影响展示效果。

3. 游戏区的道具由您自行采购，我们这边帮你采购的道具也摆放了.当天我们到场后，看到娃娃也帮忙挂好了。但是没有看到飞镖.您曾告知会安排专人负责，但当天我们并未见到相关人员。五一当天烈日炎炎，除小朋友外鲜少有人参与游戏，晚宴的游戏环节全程也是我们团队组织策划的，希望您能理解我们已尽力配合。

二、音响情况
我们为您提供的音响配置，实际价值高于原定的1000元标准，上午使用时一切正常。五一期间交通拥堵，我们前往场地途中因道路临时封闭绕路，虽比原计划稍晚（13:50左右抵达，您行程单时间为14:00），但到场后立刻投入调试。14:15乐队准时开唱四首歌曲，足以证明音响当时并无损坏。经后续排查，是场地方将音响线电源接错导致设备烧坏。意外发生后，我们迅速调配新音响，确保乐队表演完整，也全程跟进处理，未推卸任何责任。等待期间，婚礼后续环节也未受影响，草坪仪式直至晚宴结束，我们团队始终在场，还协助您寻找丢失的婚鞋和杯子。希望您能看到我们积极解决问题的态度。

三、服务态度
婚礼当天，我们始终以解决问题为出发点，未曾推诿责任。关于尾款结算，我们此前已约定婚礼结束后处理，涉及“四大金刚”等多方费用。您要求扣除的2800元及椅子费用1200元，我们都爽快退还。后来您提出再退5500元，为明确责任，我们提议前往派出所协商，您当时也表示同意，后来也改变注意付了尾款.但是仍有疑虑.我们可以配合去相关部门协调工作.

这场婚礼我们同样倾注了大量心血，出现这样的误会我们也深感遗憾。衷心希望能与您进一步沟通，解开彼此的心结，若有任何需要，随时欢迎联系我们。

一、布置问题
1.不要混淆赔款，布置区我一分没扣你的，800元是音响，2000元是我请的乐队4000元只唱了一半歌的赔款。而且当天没有任何道歉，第二天找我家人要全部尾款，丝毫不提及当天对我婚礼造成的影响。
2.甜品台是我额外请人布置，桌子我提前问你而且表明除了甜品还有水果饮料，我请的人说2m差不多够了，我才放心你布置，并且并没有额外的两个桌子，只有一个小木桌还是迎宾区预览图里要布置的桌子被拖来摆放水果饮料。
3.颜料、飞镖是你当时说这些都是小东西要求我购买，我都答应了，并且你把算在自己价格里面我也没多说什么，我布置人也是维持游戏秩序，物品摆放还要我自己另外找人布置我请婚庆是干什么的？同时你的朋友圈表明你当时忙着拍照发朋友圈都不去摆放游戏道具，并且画画区长条桌也是价格单里算了价格现场没有，即使我喊人布置放在哪我请问呢？
二、音响
乐队是外地的，都能了解情况一点前就到达场地并且联系你们要及时调音，你是本地人并且在大家都在催促的情况下还能卡着点到，而且我是两点正式开始，实际因为你音响的原因14：15左右才正式开始。后续环节如果进行不下去你觉得我还会给你一分钱尾款吗？音响是你收的钱，场地接错线那也是你和场地方的问题，算到顾客头上是什么道理。晚宴没受影响是因为我提前预留了时间给堵车，将将提前二十分钟来迎宾，我但凡14:30开始都要赶不上晚宴。
三、服务态度
别说什么爽快退了2800和1200，不招笑吗？2800是我发火后你才勉强答应愿意赔的，一开始原价来要尾款，后来只愿意赔800。1200是原本就要减去的差价，如果不是后来我看价格明细表都忘了这件事，不是我说你能“记起来”吗。
我后来结了款自然不会再要什么赔款了，小红书发帖也没等来一句道歉，也不知道谁举报把我帖子暂时禁了，到现在也不愿意诚恳地道歉，每一句都要扯一句我的不是。我现在发帖的目的不是别的，就是提醒大家别再踩我踩过坑，毕竟婚礼不是小事，花的也不是小钱。

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