家里准备办婚礼的注意了！！！一定不要选童童婚车婚庆（商家已回复）

MONEY可可爱 · 发表于 2025-5-20 15:05

本来发在小红书，评论很多小伙伴让我发到论坛让更多宁国人知道，然后商家恶意举报帖子也暂时看不到了，就来论坛说一下童童婚车婚庆是怎么办砸一场婚礼的。发在这里是想给家里即将和未来打算办喜事的朋友们提个醒，她家十分的不规范，没有纸质合同，只有随意的微信发的电子凭证，已经在她家订单不好退的朋友们注意了，我咨询过律师这种情况发生了什么问题起诉会很麻烦！大家一定注意要签纸质合同！
我讲一下过程，婚礼是在5.1下午，14:00开始，14:58仪式开始，15:58结束并去酒店准备晚宴。
一、布置货不对板
1.主仪式区我给的图看起来是木头，实际搭建是kt板，事前完全没有告知（如果费用不够完全可以直说）。
2.迎宾区挂牌我明确提出要亚克力，也答应给我亚克力，最后依然是kt板。
3.甜品区说是2m桌子，实际1.5m左右，导致水果、饮料没地方摆放。
4.画画区写明提供颜料和桌子，婚庆跟我说颜料怕当天带漏了让我来买，说也没几个钱，我虽然不舒服但也答应了。结果当天画是没挂上去的，桌子是没有的，连我买的颜料、飞镖等东西没拿出去过。甚至一开始画被乱放，画画、游戏区的混乱让亲友完全不知道这两块区域是干什么的。
二、音响损坏（重点）
我特意请了乐队，乐队提前一天找我要音响师号码想沟通，我问婚庆她给了自己的号码说联系她就行。当天下午13:10乐队就到达并且提出调试，到13:55音响才到，调试结束开始已经是14:15左右。在乐队唱完四首歌，14:40左右音响损坏，我当时在拍照没能知道，乐队很久没唱歌我才知道音响烧坏了，说等十分钟左右就能调音响过来，结果一直到15:30左右调来新音响，那时我已经哭花妆，调整好情绪开始仪式已经是15:58左右，仪式草草结束后很多亲友晒得不行走了，我们收拾了一下开始赶往酒店，到达酒店17：00左右，因为哭过要重新上底妆，下来迎宾已经17:30左右，17:58晚宴开始。
三、态度
在我当天催音响调试时就开始推卸责任，说以为14:48乐队才开始唱歌，我甚至怀疑是不是我真的说错了，后来查看发现我明确说过14:00开始。并且音响坏了当天婚庆一句道歉没有，第二天早上装做顺利完成的样子来找我们结尾款（甚至多算1200元，如果不是我后来气不过去看画画区明细都没想起来），我拒绝原价结尾款后打电话过来也没有一句道歉而是开始推卸责任，说音响烧坏是天气、工人和场地的责任并诉说自己的不容易。
四、侵权行为
未经我的允许，且在已经出现失误的情况下，还拿我的照片并拍视频发到公共平台做宣传。
五、结果
一开始只答应赔我800，我不答应，婚庆不满意我的报价准备去派出所，我本来答应了报警处理，但我家人因为不想麻烦结掉了尾款，草坪部分22000，最后尾款扣除2800元（音响800＋乐队2000）。

来自安卓APP客户端

童童hyt · 发表于 2025-5-20 21:20

亲爱的客户朋友：

经过慎重考虑，还是希望能和您好好沟通一下关于婚礼服务的相关情况。从事婚庆行业十年，我们始终珍视每一位客户的信任，团队一直秉持着用心服务的原则，遇到问题也会第.一时间响应处理，持续优化服务细节。不过，我们也希望双方能在相互理解、坦诚沟通的基础上合作，若需求存在分歧，也希望能以平和理性的方式解决。

关于您提到的几个问题，我想跟您详细说明一下：

一、布置相关

1.关于主仪式区的背景和迎宾区挂牌使用材质上，确实是我们工作的疏漏，没有严格按您的要求采用木质板和亚克力板。结算尾款时，您扣除的2800元，我们也完全接受，感谢您的包容。

2. 甜品台是您单独外定的，当时并没有给甜品清单，准备的长条桌是我们自己店里甜品台平时用到的桌子，没有准确量过，当时说了大概两米长，但是我们还额外准备了两个小桌子，就怕尺寸不够影响展示效果。

3. 游戏区的道具由您自行采购，我们这边帮你采购的道具也摆放了.当天我们到场后，看到娃娃也帮忙挂好了。但是没有看到飞镖.您曾告知会安排专人负责，但当天我们并未见到相关人员。五一当天烈日炎炎，除小朋友外鲜少有人参与游戏，晚宴的游戏环节全程也是我们团队组织策划的，希望您能理解我们已尽力配合。

二、音响情况
我们为您提供的音响配置，实际价值高于原定的1000元标准，上午使用时一切正常。五一期间交通拥堵，我们前往场地途中因道路临时封闭绕路，虽比原计划稍晚（13:50左右抵达，您行程单时间为14:00），但到场后立刻投入调试。14:15乐队准时开唱四首歌曲，足以证明音响当时并无损坏。经后续排查，是场地方将音响线电源接错导致设备烧坏。意外发生后，我们迅速调配新音响，确保乐队表演完整，也全程跟进处理，未推卸任何责任。等待期间，婚礼后续环节也未受影响，草坪仪式直至晚宴结束，我们团队始终在场，还协助您寻找丢失的婚鞋和杯子。希望您能看到我们积极解决问题的态度。

三、服务态度
婚礼当天，我们始终以解决问题为出发点，未曾推诿责任。关于尾款结算，我们此前已约定婚礼结束后处理，涉及“四大金刚”等多方费用。您要求扣除的2800元及椅子费用1200元，我们都爽快退还。后来您提出再退5500元，为明确责任，我们提议前往派出所协商，您当时也表示同意，后来也改变注意付了尾款.但是仍有疑虑.我们可以配合去相关部门协调工作.

这场婚礼我们同样倾注了大量心血，出现这样的误会我们也深感遗憾。衷心希望能与您进一步沟通，解开彼此的心结，若有任何需要，随时欢迎联系我们。

来自苹果APP客户端

MONEY可可爱 · 发表于 2025-5-21 10:56

很感谢大家的关注，我写这篇的帖子主要目的是给正在和将要选择婚庆的年轻人们一个参考，希望大家能够谨慎选择，并且维护好自己的权益。在婚礼刚结束时，由于商家内部混乱，各项布置敷衍了事，音响到位不及时又中途损坏导致婚礼无法正常举行，且所有宾客晒着太阳等待近一小时等等问题，我原本着大事化小小事化了的态度和商家商量，要商家给个态度，但商家不但推卸责任和倒打一耙，反而仗着店大欺客主动要求报警，这样的服务理念和处理态度令我很生气。我的家人不想和她纠缠过多，即使不满意也选择给她结清尾款。
作为当事人的我在小红书上发布自己的遭遇，只想为弱势的我们做个避雷提醒。没想到童童婚车在晚上近九点报警要求通过派出所跟我协商，由于工作原因我建议改到周末协商，但至今无人联系我。在此期间多次有人举报我的帖子，并且在我不知情的情况下联系我的多位家人，至此整个事件发酵到现如今的地步……
作为消费者，我只要求我所花费的钱能买到对等的商品和服务，而通过童童婚车自己的回复也能看到他们自身的各种问题，不但不自我检讨，反而道德绑架要我各种理解包容委屈求全；作为新娘，终身大事被童童婚车如此敷衍了事，内心的痛苦和无助无以言表；我的家人们，被童童婚车多次骚扰，深表不解和无态。弱势的我们不奢求童童婚车能秉承“顾客是上帝”的服务理念，但凡童童婚车不要如此咄咄逼人穷追不舍，已是对我们最大的善待古话说的好：金杯银杯，不如老百姓的口碑……童童婚车如此费劲心机，无视自身问题，不做积极解决，且无诚信经营，只想尽各种办法堵住消费者的真实评价，我相信弱势的我们是不会被其蒙骗和吓倒的。
从始至终我的诉求都很简单，要的就是童童婚车的态度，事件发酵至此，我希望：在2025年5月25日之前童童婚车在宁国论坛和发过我照片和视频的所有公共平台对我公开道歉（能置顶的要置顶）。我也希望以此做个了结，大事化小小事化无。逾期我将采取法律手段维护自身权益且不限于童童婚车侵犯我和家人们的肖像权等违法违规行为。
最后希望宁国的婚庆市场能更加明朗正规合法，让消费者不必提心吊胆更不要遭遇我的痛苦，同时感谢宁国网络门户“宁国论坛”的正义平台，也感谢广大网友的大力支持，坚信“公道自在人心”，也相信“举头三尺有神明”，愿315不止是特定那一天，而是你我生活中的每一天。

来自安卓APP客户端