谁剥夺了老年人使用老年机的权益？（移动客服已回复）

春夜喜雨 · 发表于 2024-10-17 10:44

最.近宁国移动公司大面积关停2G网络，导致好多使用2G网络老年机的老人不能正常拨打/接听电话，给他们生活日常带来极大不便。
请问这样合不合理/合不合法？
1、关停2G网络前没有任何通知，说停就停，现在使用老年机的多为农村老人，她们的子女多数在城里务工，万一遇上急事联系不上，造成严重后果怎么办？
2、买手机时，2G网络可以正常使用，应该有入网协议，有的老人跟我讲，手机上个月才买的，这个月就不能用了，何况当前手机卡还有余额，现在不能拨打/接听电话，算怎么回事？手机怎么办？余额怎么办？
3、从关爱老人的角度出发，很多老年人根本用不了智能机，只习惯或只会按键机，怎么都教不会，这些老年人怎么办？

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小移 · 发表于 2024-10-17 11:59

尊敬的坛友，您好！随着5G网络的全面建设完成和不断发展，目前中国移动4/5G网络可以充分满足日常上网、语音通话等需求，为积极响应国家关于加快新型基础设施建设、推动数字经济高质量发展、加强网络强国建设的号召，落实工业和信息化部关于《“十四五”信息通信行业发展规划》“加快2/3G网络升级”要求，宁国部分区域正好处在2/3G网络升级区域。针对此次升级，如果您使用的为只支持2G网络的手机，则随着网络升级，您的使用可能会受到影响，产生无法拨打电话、无法上网及无法收发短信等情况，建议您及时通过更换4/5G终端（含4G老人机）来避免您的使用受到影响，手机号码不变，余额不受影响。感谢您的理解与支持！

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