我的父亲在手机店销售人员和中国移动业务人员的推广下购买了合约机

宁国-12

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守法公民

在工信部投诉，已解决。

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宁国丰

路过看看

新人小白

把那个向你爸推销套餐的业务员修理修理！

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ningguozai

守法公民 发表于 2024-03-13 16:32
对此我有几点疑问:
第  一点，我父亲之前每个月话费只有几十元，在手机业务员的营销推广下，更改成了128元。远远超出我父亲日常生活所需要的通话时长和流量套餐。是否涉及虚假宣传、和诱导消费。
第二点，在缴纳500元，冻结1500元，并以每个月128元套餐交满36个月的合同签订后。店家提供的手机，其本身的价值是否值得这份合约？其具体的品牌，配置，和价格，中国移动始终没有解释。
第三点，在我3月10日拨打中国移动，提出要更换套餐时，遭到拒绝，并被告知要缴纳违约金。根据工信部文件《工业和信息化关于进一步规范电信资费营销行为的通知》:
1、电信业务经营者应充分尊重用户自主选择选，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一的套餐。
2、不得收取违约金，不得虚假宣传、片面夸大或混淆优惠幅度，以及做出其他容易引起用户误解的宣传。
中国移动是否违反了国家工信部的规定？

请问你最终是怎么解决的？花了多久，我也遇到同样问题，三大运营商都一样，欺诈老百姓，我没有打市长热线因为我知道没用，不会帮助老百姓的。

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ningguozai

青龍湖 发表于 2024-03-13 16:47
当时肯定签订协议了，这个估计只能自认倒霉！

签协议要告知详情，他们是欺诈，哪天你遇到你就知道了。

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ningguozai

守法公民 发表于 2024-03-13 16:54
拨打市长热线我的质疑和投诉是:中国移动涉及虚假宣传和诱导消费，要求解约。
市长热线给我的回复是:中国移动有签约底单和手持身份证照片。不存在诱导消费和虚假宣传。
我的质疑是:有签约底单和手持证件照片只能证明是我父亲本人签字办理的业务，并不能证明没有诱导消费。我需要手机店提供当时的录音录像，业务员是否有详细的向我父亲介绍和解释合同内容。
市长热线回复:谁主张谁举证，让我提供中国移动有虚假宣传和诱导消费的证据。

市长热线没用的，最终只会推到他们自己处理，永远不要相信zf

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ningguozai

请问你最终怎么解决的？

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守法公民

忘记更新了。事情已经处理完毕。

工信部投诉最终结果是:退费解约 允许更换套餐。

谢谢各位朋友关注，也希望各位朋友正确维权合理维权。

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守法公民

青龍湖 发表于 2024-03-13 16:47
当时肯定签订协议了，这个估计只能自认倒霉！

早就解决了，忘记更新了，谢谢关注

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