论坛 › ┊关注宁国┊ › 宁国爱都美碧城华府店真棒（爱都美答复）

吴照城 发表于 2026-4-16 10:05

爱都美 发表于 2026-04-16 09:48
顾客您好

         首先先跟您道个歉！
         感谢您反馈了这个问题，我们会安排督导及区域经理到店了解情况并加强员工的培训及服务态度纠正，当班员工严肃批评。请您相信我们会重视这个问题。
         您的气愤我们非常理解，再次说声抱歉，您可以联系我们售后电话：0563-4170096，或者您留个联系方式，我们和您联系，感恩理解！

                               爱都美果品办事处
                                2026年4月16日

给你这位商家态度点赞，这才是正常商家应有的担当，不是胡搅蛮缠，推诿狡辩https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_005.png

铁面书生 发表于 2026-4-16 10:15

我觉得店里给你换了就不错了，说声对不起又怎样？有些人天生不爱讲话，何必強求？

Jack留 发表于 2026-4-16 10:16

路过看看评论https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.png

方方面面！ 发表于 2026-4-16 11:15

小小追 发表于 2026-04-15 19:53
我都无语了！我实在是忙，没时间理他，而且老婆怀孕，不想把负面情绪带给她

好样的

方方面面！ 发表于 2026-4-16 11:18

铁面书生 发表于 2026-04-16 10:15
我觉得店里给你换了就不错了，说声对不起又怎样？有些人天生不爱讲话，何必強求？

你这话说得……

小小追 发表于 2026-4-16 11:19

大垄坊 发表于 2026-04-16 08:27
世界上没有又便宜又好的东西

主要是也不便宜！两个耙耙柑两个猕猴桃一小盒小番茄51块钱

小小追 发表于 2026-4-16 11:20

DanDanDan 发表于 2026-04-16 08:50
这个店我是多少年的老会员了 服务态度水果质量一直很好 反正说什么的都有 请不要恶意诋毁

我要是较真可以去店里调监控看

小小追 发表于 2026-4-16 11:22

浮心 发表于 2026-04-16 09:14
不是剪掉还给他  是换了一串

就是把那发霉的一颗剪掉，然后加了一小串让我拿走！发霉的那一串只是把发霉的那一颗剪掉了！没有把一整串换掉

86189 发表于 2026-4-16 11:22

路过顶帖看评论

方方面面！ 发表于 2026-4-16 11:28

吴照城 发表于 2026-04-16 09:07
人的情绪确实有时候处理不好，顾客可以体谅。但是店家的处理方式必须要统一，发霉的水果哪能剪掉再还给顾客？必须要加强门店规定宣贯和培训，尤其是这样的连锁品牌。

说得对。我有一次遇到买到发霉的草莓，一盒也就10来个，下面一层4，5个长毛发霉了。我是付完钱以后在店里拆开吃发现的。要求老板退钱，老板就是不退。逼得我情绪失控问候他，他也不跟你争吵。不理你。无视你。最后我发完脾气就走掉了。事后总结：明明是我占理，情绪失控后还显得自己理亏https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_004.png（水果店是宁阳学校对面上城小区出口位置）

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