路过支持一下
人的情绪确实有时候处理不好，顾客可以体谅。但是店家的处理方式必须要统一，发霉的水果哪能剪掉再还给顾客？必须要加强门店规定宣贯和培训，尤其是这样的连锁品牌。
人的情绪有时候处理不好可以理解，但是店家的问题处理方式必须统一，哪能发霉的水果剪掉再还给顾客这样的操作呢，店内必须加强规定宣贯和培训，尤其这样的连锁品牌，要保障口碑。
还有这样的事情 我也是经常去他们店里买水果服务太好还行吧你没有找他们老板说嘛肯定会给你换
吴照城 发表于 2026-04-16 09:07
人的情绪确实有时候处理不好，顾客可以体谅。但是店家的处理方式必须要统一，发霉的水果哪能剪掉再还给顾客？必须要加强门店规定宣贯和培训，尤其是这样的连锁品牌。
不是剪掉还给他是换了一串
你仔细看看帖子，是店员剪掉发霉的后，连着原本的，再多补了一小串给楼主，楼主说自己老婆怀孕了吃原来的这串有风险，人家才换的新的还要楼主补差价
浮心 发表于 2026-04-16 09:14
不是剪掉还给他 是换了一串
看我说的
路过看看
花花爱花 发表于 2026-04-16 09:02
还好吧，一直在他们家直播间买东西，感觉挺好的，基本上每家店服务都还不错的，人无完人，每家店都有差评和好评，商家有问题找商家解决就好，如果有补的话，我觉得有处理的，毕竟店员的权利有限，不满意可以找到他们投诉部门，我之前也有一次找了投诉部门解决的，态度非常好，解决的也很快，好多小员工没有啥权限的
赶紧再注册个号，一个号洗不干净https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_008.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_008.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_008.png
顾客您好
首先先跟您道个歉！https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_076.png
感谢您反馈了这个问题，我们会安排督导及区域经理到店了解情况并加强员工的培训及服务态度纠正，当班员工严肃批评。请您相信我们会重视这个问题。
您的气愤我们非常理解，再次说声抱歉，您可以联系我们售后电话：0563-4170096，或者您留个联系方式，我们和您联系，感恩理解！https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_081.png
爱都美果品办事处
2026年4月16日