理发店转让又注销，消费者退款无门？法院：原经营者承担退款责任！

飘雪的冬季 · 发表于 2026-6-4 09:22

当前，预付式消费在美容美发、健身、教育培训等领域广泛存在，但商家“跑路”、店铺转让后，预付卡债务究竟由谁承担？近日，宁国市法院审结了一起由理发店转让、注销引起的合同纠纷案，最终法院判决支持消费者的诉讼请求，由原经营者承担退款责任。

2025年5月，李某在其住处附近理发店消费时，经店内工作人员推荐办理了会员卡，并充值了一万余元。然而，充值仅数月后，李某发现理发店的工作人员发生了变化，进店询问后得知，原经营者王某已将店铺整体转让他人经营。李某认为，新店铺的经营风格、服务人员均与办卡时发生重大变化，其对店铺的信任基础已不复存在，便找到王某要求解除服务合同，退还卡内剩余金额，但王某以“店铺已转让，后续服务应由新店主负责”为由，拒绝了李某的退款要求。在与王某多次沟通无果后，李某打算通过法律途径维权，却发现该店铺已在市场监管部门办理了注销登记，于是将原经营者王某诉至法院，要求其返还预付卡内余额。

法院经审理认为，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。本案中，案涉店铺已完成注销，经营主体不复存在，案涉服务合同客观上已无法继续履行，消费者有权主张退还剩余预付款。此外，债务人将债务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。在预付式消费法律关系中，经营者作为履约债务人，其经营资质、服务能力、信用状况是消费者缔约的核心依据。经营者转让店铺的行为，本质是服务债务的整体转移，该债务转移行为直接关系消费者权益保障，未经消费者同意，对消费者不产生任何法律效力。本案中，王某转让店铺、变更经营主体，未取得消费者李某的同意，其与新店主的内部转让约定，不能对抗善意消费者，王某不能以此免除自身退款责任。综上，法院依法支持李某的诉讼请求，判决王某于规定期限内返还李某预付卡余额12800元。目前，该案判决已发生法律效力。

法官提醒：消费者在进行预付式消费时，应增强风险防范意识，尽量选择信誉良好的商家，控制预付金额，并保留好相关合同、付款凭证等证据。一旦发生纠纷，应及时向有关部门投诉或通过诉讼途径维权，避免因商家转让、注销等原因导致权益受损。同时，经营者在转让店铺或终止经营前，应依法妥善处理预付卡消费者的后续服务或退款事宜，切莫以“一转了之”或“一关了之”的方式逃避责任，否则将依法承担退款、违约赔偿等法律后果。（来源/宁国市人民法院）

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