警民同心护窗口蓝精灵服务暖民心——西津蓝精灵义警协助西津派出所户籍大厅执勤纪实

一轮明月 · 发表于 2026-5-25 09:40

为进一步提升户籍窗口服务效能，缓解业务高峰期间的办事压力，连日来，江淮义警“西津蓝精灵”的队员们走进西津派出所户籍大厅，协助开展秩序维护、业务引导、咨询解答等志愿服务，用一抹亮眼的“志愿蓝”，为前来办事的群众送去暖心服务。办事大厅内人头攒动，前来办理身份证、户籍业务的群众络绎不绝。身着蓝色志愿服的“蓝精灵”队员们总是穿梭在人群中，成了大厅里一道温暖的风景线。在自助设备旁，队员耐心指导群众操作身份证拍照、取号流程，手把手教老人使用设备，解答“怎么拍照”“如何取号”等高频问题；在等候区，队员主动引导群众有序排队，维持现场秩序，为不熟悉业务流程的群众讲解办理步骤、提醒所需材料，减少群众来回奔波；面对老年群众、带娃家庭等特殊群体，队员们主动上前搀扶、协助填表，提供贴心的引导和帮助，缓解了群众的焦急情绪。此次“蓝精灵”义警的协助执勤，有效缓解了户籍窗口的服务压力，实现了“警民联动、服务增效”：1. 秩序更顺畅：通过提前引导、分流办事，避免了业务高峰时的拥挤混乱，让办事流程更高效；2. 咨询更贴心：队员们用通俗易懂的语言解答群众疑问，让不熟悉政策的群众少走弯路；3. 氛围更暖心：主动帮扶特殊群体、耐心解答疑问的服务，让办事群众感受到了实实在在的温暖，也拉近了警民之间的距离。