实名投诉宁国高铁站出租车乱象（宁国市交通局已答复）

dolphin · 发表于 2026-4-3 21:20

这是一个长篇作文，请留几分钟慢慢看完。
前情提要：放春假我一拖二（大宝十岁、小宝不满2周岁）出去玩了三天，今天下午高铁5点到宁国。三天经历湖州、芜湖、宁国三个高铁站的出租车，宁国的出租车乱象真的让人瞠目结舌并且无法忍受。
事件概略：下车照常去往出租车点排队等车，长长的看不到头的队伍，当时我前方大约有四五十人，但还是在缓慢前进的。大约半小时后，没什么出租车进站，队伍前进更慢。这时候，进来了几辆出租车，停下来之后不按排队顺序载客人了，司机大声喊话，只带单独出行的旅客，有排在后面的单独旅客上前，司机继续问去哪里，然后骚操作来了：郊区不带，开发区和偏远的不带，只带去市政府华贝广场那一圈的。此刻我问：去凤凰城带不带，司机说带的，几个人。我说三个人，我出三份钱。司机回答：不带，只带一个人的，我们打表的。这是什么涉及管理擦边球的漏洞吗？我不懂。（看客们轻点喷，一开始我也是想钻空子的，请原谅一个手抱三十斤娃妈妈的无奈，那一刻我只想能早点回家，也愿意多花些费用，但是被无情拒绝了）。之后稀稀拉拉又来了几辆车，善良一些的司机，在接上排队旅客并确认地址和空位后，会向队伍里问一句：去哪里哪里顺路还能坐一个人两个人，愿意拼车的就跟着走了。这种方法我觉得大家也是可以接受并且支持的，不影响排队乘客的正常权益，也减轻了车站和道路压力。但更多的还是前面那类专找独自出行旅客的出租。
这一刻我拨通了110电话，做为一个妈妈在那一刻是真绝望了，那时我前面还有小二十人，并且基本都是被留下来的多人组和偏远组，而我能回家的唯一机会是赌接下来十几辆甚至几十辆出租司机的人品和良心。那时已经接近六点钟，我的小宝已经开始不耐烦哭闹，除了报警我想不到其他办法。接警后南山派出所出警很快，现场了解情况后也迅速传达给了交管部门，并且考虑我的难处，将我和孩子送了回家，真的非常感谢。那一刻有困难找警察具象化了。
有人问：为什么不叫滴滴？
先来说下我对各站出租车的观感：到湖州、芜湖站都是直接去往出租候车点，按需排队上车出发去目的地，乘车人和出租车都遵守各自的规则。下车时也会有社会人在站口拉客，拒绝就好了。在我看来出租是最正规的营运车辆，一个人带着孩子肯定考虑安全性，所以出门都是坐出租，前面两天也都顺顺利利，尤其湖州的司机师傅，服务热情周到，下车还帮忙拿行李，全程微笑服务。所以今天回来我也就没有多做任何安排，比如联系家人接站之类的。20分钟内到家的路程，大放假的能不麻烦人的就自己来。结果遭遇了这么个事情。
补充个小细节：警察叔叔到达之后和我了解情况那一刻，旁边正好来了一个出租在拼客，那个出租司机在旁边说：你着急你叫滴滴就是咯。（如果相关部门后续了解情况时能把他车牌找出来并告诉我的话，我要单独投诉他一下的，太嚣张了，那一刻没顾上。）同时说明：看到长队伍那一刻我就打开滴滴了，准备两边进行，但是根本叫不到，加价都叫不到，显示前方排了四十几个抢单的。话说回来，如果不是这么个情况，出租司机又怎么会这么嚣张。
在这一刻我特别想艾特我们宁国文旅，今天这队伍里面如果有来宁国旅游的客人，他们会在文旅的抖音号下面骂成什么样？这是你们想要的结果吗？
关于投诉：警察叔叔说出租这个行为不是他们管辖范围，如果记下了车牌号可以直接投诉。我想说的是，我打110的目的，不是处理我和哪一位出租司机的矛盾，我那一刻是希望能有人或者相关部门来关注这个问题，解决这个问题，尽快让大家坐上车回家。我不知道应该找哪个部门，所以只能打110。但我之后还有很多旅客在那里排队等出租，我不知道他们什么时候才能顺利离开车站，祝他们好运。
再补充：有人说车站门口拉客拼客是最常规的不成文模式。这点我是同意的，说白了他们也是最基层劳动者，要养家糊口，对于这种行为只能说愿打愿挨。但是你不能占着出租车道干这样的事情对吧，你想挣钱就停社会车辆去，拉了人你走你的。我排队等规矩的出租车，一点意见都没有。现实是我眼睁睁看你来了然后被你挑选着落下了，这谁能忍的了。那一溜边的摄像头，我不信铁路部门的人不知道这个情况，今天这样的事我也不觉得是第一次发生。只是被我遇到了我就得给他掰扯明白了。
发文目的：希望相关的管理部门能重视这个问题，我不需要官方的“已答复”。不痛不痒的没有任何实际意义。我希望能看到文旅、论坛、交管能有切实的举措去避免这个问题再次发生。不说长远的，后面三天小长假人流量就不会小。铁路部门应该有数据，如果早做规划今天的问题是不是就能避免，我也不用拖儿抱女的遭这个罪。
无意外未来很长时间不会高铁外出，日常这个点我也都是在接孩子放学的路上。看到这个帖子的友友们，如果正好路过下午五六点的宁国高铁出租点，后续可以关注一下有木有改善。希望宁国的大大们能给力！
附上报警时间截图，4月3号宁国南站负一楼出租车等候区17:30-18:00这一段监控，相关部门可以去调，清楚明白。考虑网络安全性，我就不放上完整信息了，手机尾号7381，姓郑，南山派出所民警有记录可以去调取。再次感谢南山所手机尾号9760的蜀黍和另一位出警蜀黍将我们娘仨送回家！开开心心外出嗨了三天，到家门口被自己人坑惨的感觉，希望广大的国人们不要再遇到了。

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宁国市交通局 · 发表于 2026-4-4 12:32

网友您好，针对您反映的情况，我局高度重视，已第.一时间安排交通执法大队前往高铁南站开展现场巡查，并向出租车驾驶员进行法律法规宣传教育，督促其规范运营、文明服务。如您在乘车过程中遇到服务质量问题，欢迎拨打投诉电话0563-4037035反映，我们将及时核查处理。感谢您对我们工作的监督与支持，我们将持续加强出租车行业管理，努力提升服务水平。

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