宁国南站收到一面锦旗

宁国头条君 · 发表于 2026-1-24 16:15

   1月16日，宁国南站收到一面锦旗，红绒黄字格外醒目：“对乘客亲如家人，援手帮扶暖人心”。赠旗人正是几天前受到帮助的一位小女孩的父亲。他紧握车站值班员方露的手，声音微颤：“这一路我们最担心的就是孩子受颠簸，你们安排得这么周到稳妥，这份情谊，我们全家都记在心里。”

   时间回溯至1月4日，车站“映山红”雷锋服务站收到一封重点旅客预约工单，上面只有简短一行字：“术后旅客，需担架转运”。看到工单后的方露立刻拨通了旅客的电话。

   电话那头传来一位父亲焦急而无助的声音。他10岁的女儿在北京刚动完手术，“医生特别嘱咐，孩子只能仰卧，身体必须保持水平，无法使用轮椅……”他语气沉重，“我们正发愁怎么把她从高铁上平安接回家。”

   了解情况后，方露立即向值班站长汇报。值班站长随即组织当班客运值班员江峰及相关工作人员紧急商议。大家围绕如何确保孩子平稳转运进行了讨论，并很快形成了一致方案：由车站联系市120急救中心，引导救护车及医护人员直达站台；同时在落客平台提前安排就近车位，规划出最便捷、平稳的离站路线。

   当日下午，距离G321次列车抵达还有半小时，方露和江峰已提前守候在一站台。他们再次确认列车停靠位置与救护车对接点，并与及时赶到的120医护人员进行简短沟通。

   14时58分，列车准点驶入站台。车门开启后，方露率先上车，与列车员快速完成重点旅客交接。他看到小女孩静静躺在特制担架上，身体已被妥善固定，便俯身轻声安慰：“我们到站了，放轻松，叔叔阿姨会很小心地接你下车。”随后，江峰与医护人员将便携式担架推车推至车厢门口。

“一、二、三”在医护人员清晰的口令声中，方露在车厢内稳稳托住担架前端，江峰与孩子父亲在中间承重，医护人员在后方保护。四人步调一致，将担架水平抬起，缓缓移出车厢，再平稳转移至站台担架推车上。整个过程中，小女孩始终保持着平稳的仰卧姿态。大家沿着预设的平缓路线，将推车稳稳护送至已在落客平台等候的救护车旁，并最终安全转移到车内。全程衔接流畅，仅用时五分钟。

望着女儿被妥善安置在救护车上，一路上眉头紧锁的父亲终于舒展了肩头，长长松了口气。他转过身，双手紧紧握住工作人员的手，眼圈发红：“这一路我们最怕的就是颠着她，你们安排得太周到了，真的太感谢了！”（来源：上铁芜湖车务段微博）

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