在宁国大华家电商场买了台格力

小佳不放弃 · 发表于 2025-9-27 23:24

不如京东买个

映山红开 · 发表于 2025-9-27 23:32

建议您采取以下步骤维权：

1. 保留证据
   保存购买凭证、安装记录、与商家/售后沟通的通话录音、短信、微信记录等。
   拍摄空调故障视频（如关机后异常状态、制冷效果差的实测证据）。

2. 正式书面投诉
向格力总部（400-836-5315）发送书面投诉（邮件或官网渠道），要求限期回复并附证据。
   同步向宁国大华家电商场书面投诉，要求履行“三包”责任（《部分商品修理更换退货责任规定》中空调整机1年、主要部件3年保修）。

3. 第三方介入
   打12315（宁国市场监管局）或通过全国12315平台（官网/小程序）投诉，说明商家涉嫌“虚假服务记录”和“拒不履行三包义务”。
   若涉及虚假宣传或质量问题，可联系安徽省消保委（0551-63611515）申请调解。

4. 法律途径
   若调解无果，可凭检测报告（需有资质的第三方机构出具）向法院起诉，主张退货或赔偿（《消费者权益保护法》第55条欺诈可要求三倍赔偿）。

注意：若格力售后存在“虚假服务记录”，可在投诉中重点强调，要求监管部门核查服务工单的真实性。

提示：维权时保持冷静，避免过激行为，所有沟通尽量留痕。

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海川wangdhl · 发表于 2025-9-28 00:49

友情帮顶

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小毛孩宠物搜救 · 发表于 2025-9-28 01:31

开心老虎发表于 2025-09-27 22:15
从来不推荐格力，价高质一般，全靠吹出来的。

你要舍得花钱买质量好一点的格力空调，空调也分等级

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小毛孩宠物搜救 · 发表于 2025-9-28 01:42

格力空调的制作过程从流水线放置第.一块木板开始就在流水线上总装完成，包括线上检验都是每台都是，最核心的压缩机也是采用日本日立，当然现在也有国产压缩机，用料相对美的，小米代工其它品牌的蒸发器铜管也是扎实的，每个弯管配管之后气体焊接也是经过真空检漏仪检验，充足够的冷媒，不会让一个不合格品流入下到工序，空调呢也分单冷机，只制冷，因为蒸发器里面没有加热管，所以有的空调是单冷机，制热呢是因为有加热管，其它控制器呢都是格力自己生产。格力哪个型号的空调好呢，比如冷静王，U型空调，制冷效果强劲一点的。柜机的生产也是一样只不过复杂一点，东西多一点。格力的合肥工厂很大，在宁国没有相媲美的公司，它是国企，所有生产物料都有专门配送员送到现场，也有自动吊篮输送物料空调面板。整个车间都是循环的，流水线分上下两层狠长。若你有生有机会可以去看看。

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心累了！不动了 · 发表于 2025-9-28 03:22

映山红开发表于 2025-09-27 23:32
建议您采取以下步骤维权：

1. 保留证据  
      保存购买凭证、安装记录、与商家/售后沟通的通话录音、短信、微信记录等。  
      拍摄空调故障视频（如关机后异常状态、制冷效果差的实测证据）。

2. 正式书面投诉  
    向格力总部（400-836-5315）发送书面投诉（邮件或官网渠道），要求限期回复并附证据。  
     同步向宁国大华家电商场书面投诉，要求履行“三包”责任（《部分商品修理更换退货责任规定》中空调整机1年、主要部件3年保修）。

3. 第三方介入  
      打12315（宁国市场监管局）或通过全国12315平台（官网/小程序）投诉，说明商家涉嫌“虚假服务记录”和“拒不履行三包义务”。  
       若涉及虚假宣传或质量问题，可联系安徽省消保委（0551-63611515）申请调解。

4. 法律途径  
       若调解无果，可凭检测报告（需有资质的第三方机构出具）向法院起诉，主张退货或赔偿（《消费者权益保护法》第55条欺诈可要求三倍赔偿）。

注意：若格力售后存在“虚假服务记录”，可在投诉中重点强调，要求监管部门核查服务工单的真实性。

提示：维权时保持冷静，避免过激行为，所有沟通尽量留痕。