我们希望贵单位能重点对以下项目进行核查： 一、 企业资质与人员管理合规性 1.企业资质核查：检查物业公司的营业执照、物业服务资质等级证书是否合法有效，且其资质等级是否符合我小区的管理规模要求。 2.项目备案情况：核查该物业公司接管本小区是否向贵单位进行了正式备案，备案材料是否齐全。 3.人员持证上岗：核查物业项目经理、消防安全管理员、电工、电梯安全管理员等关键岗位人员是否持有相应的职业资格证书或上岗证，并核实其证件有效性。 4.人员配备数量：核查物业公司在岗人员（如保安、保洁、维修工）的实际数量是否与服务合同承诺的配备标准相符。 二、 财务与公共收益透明度 1.物业费收支审计：要求对近三年物业费的收支账目进行审计，核查收费项目、标准是否合规，支出是否合理，是否存在重复收费、乱收费现象。 2.公共收益公示与审计：核查电梯广告、公共场地租赁、停车费等小区公共收益的详细收支账目。要求提供相关合同、银行流水等证据，核实收益是否全部入账，是否按法规约定比例（如70%）定期向全体业主公示并返还。 3.税务缴纳情况：核查该公司是否按时足额缴纳各项应纳税费（如企业所得税、增值税等），并可请求税务部门协查其是否存在偷漏税行为。 4.专项维修资金使用：如涉及使用专项维修资金，核查其申请程序是否合法、材料是否完备、资金使用是否专款专用，有无虚假申报或挪用情况。 三、 设施设备维护与管理 1.电梯运行与维保：一是核查电梯的《特种设备使用登记证》是否有效。二是调阅近一年的电梯维保记录，核查是否由具备资质的单位每15天进行一次规范性保养。三是核查电梯年检报告，是否在有效期内，是否存在超期未检或检验不合格仍运行的情况。四是核查电梯故障报修记录、应急响应处理记录是否完整及时。 2.消防系统安全：一是核实是否严格执行24小时消防双人值班制度，核查消防控制室值班人员持证（建（构）筑物消防员证）情况及值班记录。二是核查消防设施（烟感、喷淋、消防栓、灭火器、报警系统）的定期检查、测试、维保记录，确保其完好有效。三是核查消防通道是否被占用、堵塞，安全出口是否保持畅通。 3.安防监控系统：核查小区监控摄像头覆盖范围、完好率及录像保存时间（是否达到30天以上标准），调阅运行记录。 4.供配电/给排水系统：核查配电房、水泵房等设备房的日常巡检记录、维护保养记录，是否存在安全隐患。 四、 日常服务与合同履行 1.物业服务合同备案与履行：调阅物业公司与业委会（或开发商）签订的服务合同备案件，逐项核查其实际提供的服务标准（如保洁频次、垃圾清运、绿化养护、保安巡逻等）是否达到合同约定标准。 2.信息公开公示：核查物业公司是否在小区显著位置长期公示以下内容：物业服务内容、标准、收费项目、收费标准。公共收益收支情况。主要工作人员职责及联系方式。 3.投诉处理机制：核查物业公司是否建立有效的业主投诉、报修处理渠道，并调阅近一年的投诉记录台账，核实处理反馈的及时性和完结率。 4.应急预案：核查是否制定针对火灾、电梯困人、突发停电、防汛等突发事件的应急预案，并定期组织演练。
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发表于 2025-9-8 08:43
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