网上补办个电话卡咋就这么难？

暮雪之声 · 发表于 2025-7-5 14:13

我想吐槽一下中国移动和京东快递，真的是店大欺客！我在移动 APP 上申请补办手机卡业务，本以为线上操作方便快捷，可谁能想到后续会这么糟心！移动公司仅仅是把卡通过快递寄出就不管了，完全没有后续的跟踪机制，一旦出了问题，我们用户就陷入收不到卡还投诉无门的困境。

负责运送手机卡的京东快递公司，在业务监管上也太疏忽了，快递员的服务态度更是让人难以接受。我的快递根本没有送到我指定的宁国市方塘邮政所地址，而且快递员既不主动和我沟通说明情况，最.后还仅以“用户当面拒收”这样的理由进行登记反馈。事实上，我根本就没收到任何关于取件的通知，更不存在拒收的情况！

6 月 26 日，快递就已经到达京东快运宁国分部了，可直到现在，我还是没能收到补办的电话卡。为了解决这个问题，我多次联系中国移动 10086 客服和京东快递相关部门，可他们却一直在互相推诿责任。中国移动说让找京东快递，京东快递又说这是移动的业务问题，我的合理诉求就这样被踢来踢去，始终得不到妥善解决。

我就想问问，现在补办个电话卡真的就这么难吗？中国移动和京东快递作为行业内的大公司，难道就不能多为用户考虑一下，把服务做好，实实在在解决用户遇到的问题吗？我们用户花钱消费，却连最基本的服务保障都得不到，这真的合理吗？希望相关部门能重视起来，督促这两家公司尽快解决我的问题，别再让用户寒心！