深夜被外卖商家连环骚扰！我的维权之路为何如此艰难？

9hjg · 发表于 2025-5-7 00:18

姐妹们，我真的太崩溃了！第.一次给差评，就遭遇了商家深夜连环夺命call！现在手还在发抖，必须把这段糟心经历说出来，让大家避雷！
下午我因为工作忙得抽不开身，我在某平台点了一份卤牛肉。当时被页面标注的150g牛肉，想着补充点蛋白质。下单时商品的价格是28.8，最近刚好最近外卖平台发了大额的代金券，用了优惠券后实付21.8元。（图1）
结果拿到外卖那一刻我就懵了——巴掌大的塑料盒里，薄薄铺着10片牛肉，肉眼看连50g都不到！更恶心的是，这些肉一半是类似于淋巴肉的东西，嚼起来又腥又柴，根本不是正常牛肉该有的样子！翻了翻评论区才发现，好多人都吐槽他家「缺斤少两」「品质差」，可当时页面上显示的好评率高达百分之九十多，明显是刷出来的！
当晚10点51分(图二)，孩子已经休息，陌生电话突然响起。接通后，一个男声劈头盖脸质问：「你为什么给差评？知道这一单我才赚几块钱吗？」我强压怒火解释情况，对方直接打断：「你有证据吗？称过吗？拍照片了吗？」我说我已经休息，明天再说，挂断电话。
没想到噩梦才刚开始！10点55分，电话又响，我没接，因为孩子第二天要上早自习，商家又在外卖平台联系我（图三）；11点02分第三次来电，我刚说一句「已经很晚了」，对方就开始长达10分钟的「教育」(图四)：「那你什么意思，你要让我给你跪下磕头吗？」，老板咄咄逼人完全不给我说话的机会。我查看外卖平台的差评，该商家不是第.一次骚扰客户。（图5）
我气得浑身发抖！商家自己标注150g，缺斤少两被投诉后立刻下架商品，这不就是做贼心虚？我作为消费者，用优惠券省钱是错吗？商家因为平台抽成，就该拿劣质产品糊弄人吗？
现在我已经把通话全程录音，手机24小时开着通话录音功能。如果再被骚扰，我一定报警！更让人心寒的是，消费者正常维权，为什么要承受这种威胁和骚扰？难道以后我们点外卖，都得随身带个电子秤、拍八百张照片当证据？

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