关于昨晚的帖子，出来说明一下！（已回复）

一念释然 · 发表于 2025-3-26 13:16

刚才看了一下，昨晚的帖子被删除了，但我还是要出来说明一下！
首先感谢各位坛友的回复，也很感谢论坛的工作人员，在早上上班后第一时间给我打来了电话表示关心和问候，从工作人员的口中得知，这个事件也得到了市场监督管理部门的高度重视，得知这件事后第一时间到店里进行了调查，作为老百姓，对于你们雷厉风行的办事效率，我感到非常的欣慰！再次对你们表示感谢！
我纠正一下，是我自己记错了时间，昨晚发的图片小票也是后来翻垃圾桶找到的，具体时间是22号晚上8点多到25号上午，中间是间隔了2天多的时间，经常买水果的都知道，凤梨在不切开的情况下，存放的时间是远远不止2、3天的，作为消费者，我已经去你们店里调换了一次，然后又换回来一盒变质的水果，我是非常生气的，在发论坛之前，我也尝试着联系了你们，可是没有得到回复，所以才忍不住在这里吐槽了一番，我不是你们的竞争对手，我只是一名普通的消费者，二十几块钱的东西我没有必要撒谎和污蔑，对于这样的购物经历，我觉得很难过，我虽然不是你们家的常客，也只是偶尔去父母那边，才会过去消费，但这每一次的消费都是出于对你们的信任和认可，在这电商遍布，实体举步维艰的大环境下，我只希望你们能用高品质的产品，和优质的服务认真对待每一个消费者，客户从来都不是上帝，我们只是想得到公平的对待和尊重，作为商家你们别捡了芝麻丢了西瓜，最后得不偿失！至于去店里调取监控，我觉得大可不必，二十几块钱的东西，这么劳师动众，最后还落下咄咄逼人的口舌！在这里我只是阐述了事情的真实起因和经过，如果我的言论对你们造成了一定的影响，在这里对你们表示歉意，这件事就到此为止吧！

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温止han · 发表于 2025-3-26 14:07

网友您好，经过市场监管部门调查及水果店老板连夜调阅监控视频，经查看，该班次营业员未调换水果，并已经将监控视频提交政府部门证明；因投诉和事实有出入，为防止与事实有出入信息损害商家商誉，平台工作人员发现后依法进行了下沉处理，并未删除处理。店家也已经进行了答复，并提供了微信以供售后。

一念释然 · 发表于 2025-3-26 14:21

温止han 发表于 2025-03-26 14:07
网友您好，经过市场监管部门调查及水果店老板连夜调阅监控视频，经查看，该班次营业员未调换水果，并已经将监控视频提交政府部门证明；因投诉和事实有出入，为防止与事实有出入信息损害商家商誉，平台工作人员发现后依法进行了下沉处理，并未删除处理。店家也已经进行了答复，并提供了微信以供售后。

视频监控也只能证明她们没有调换过原有挑选的水果，并不能对她们水果本身的品质是否存在问题说明什么，说到底昨天发生这种事，我应该拿着有问题的水果直接去店里和她们当面对质，而不是选择忍气吞声，我在这里呼吁大家，以后遇到这样的问题，千万不要因为怕麻烦，就不去找商家，要勇敢的站出来，维护我们自己的合法权益！

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