宁国市消费维权典型案例：笋干炒肉138元一份？

宁国头条君 · 发表于 2025-3-12 11:35

宁国市消费维权典型案例

案情简介：
2024年9月9日徐女士来电反映，她从外地回来，路过宁国港口镇，在某民宿客栈吃饭，点了丝瓜蛋汤、笋干炒肉和一瓶可乐，当时没有问菜品价格，结账时发现被收取176元，徐女士表示这两个是家常菜，收取的价格过高，且未明码标价，认为不合理，遂投诉。

处理过程及结果：
宁国市消保委港口分会接到投诉后，立刻前往该饭店调查，查实投诉人徐女士在饭店就餐时，饭店服务人员告知徐女士店内是看菜点菜方式，未及时展示菜单，导致徐女士不知道其中笋干炒肉是138元一份，引发纠纷。经调解，该饭店退还徐女士100元，市场监管工作人员现场检查被投诉人经营场所，对其明码标价工作不到位的情况责令整改，徐女士表示满意，无其他诉求。

案例评析：
根据国家市场监管总局制定的《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条：经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。此案中，被投诉方作为常年在景区经营餐饮的商家，没有主动向消费者说明菜品价格，也没有提醒其看菜单，没有以显著方式进行明码标价，让消费者做到心中有数，是商家过失行为。这里需提醒商家，明码标价，不仅指经营者在销售、收购商品和提供服务过程中，依法公开标示价格等信息的行为，也应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价。（来源：宁国发布微博）

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