服务行业的傲慢

不吐不快.

去年我在百货大楼附近办理了某影城的会员卡，充值500元费用，平时没空没消费。今年正月有空想去看电影，结果影院前台告知因系统升级，查不出余额，不能买票，只有登记后把卡收回，等到15 号之后才能使用。现在只能现金买票，问之后查出余额后是否可以退款，服务员答复不行，没有商量的余地。我也是无语，我先付钱了反而被你牵着鼻子走，你们系统升级与我有什么关系，我只想凭卡买票。企业还是要实实在在提高服务和硬件设施，高高在上的姿态不得人心。

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冷面人

办卡就是意为了被卡。