关于宁国欢乐园

凡凡的人 · 发表于 2024-10-9 14:40

起因：九月份在抖音团购购买欢乐园98元玩14个项目套票（有效期一个月，无任何限制），当是买了好几张，消费剩余一张未使用
经过：10.3日和媳妇儿带娃去游玩，兑换票时被告知无法兑换，说用不了让我们退款，我说票的有效期一个月，10号才过期，为什么不能用，工作人员说打电话请示领导张某，领导告知已经下架了（大概想国庆节捞一笔），不兑换，让我们自行退款，然后把我们晾在一边，没办法只能带孩子走了（之前答应过的，两三岁的娃没玩成，闹了一上午，一天的愉快心情都没了），然后我们投诉到12345并告知详细情况
结果：（这里先给宁国市场监管局的工作人员点赞，一直都在积极协调）市场监管局的工作人员联系我，耐心询问了详细情况，也告知我们这种情况可以主张退一赔三什么的，也征的我的同意后把我的号码告诉的商家，让我们看看能不能自己协商好。然后有趣的来了，中午的时候商家的电话来了，我以为一上来会先给我们道歉，结果是不停的找借口，满嘴谎言。商家说我们走了之后他们又请示领导，说可以核销票，等了我们一上午也没来（？？我都走了，又没留我联系方式，都跟我说不能用了，我还回来干啥？？），然后又说现场工作人员不知情（你都当我面打了电话请示领导张某了，不信自己看监控啊，张某是不是你们这儿的？被怼的哑口无言），又说可能是现场人太多了没顾到我们（当天现场有几个人去玩一只手都能数的过来你跟讲人太多顾不过来？？）然后又说上架抖音团购的时候时间设置错了（不停的推卸责任，事已至此，不想再说什么了）。商家又说你到时候来玩，我们还是给你核销（正常人谁还会去玩第二次....)最后商家问我想怎么解决（我说你觉得应该怎么解决，未得到任何回应）。
后续：协商未果，市场监管局的工作人员再次主动联系我，询问我有什么诉求（我说我没什么诉求，我也不要求退一赔三什么的，我只希望商家不是一上来就找借口而是真诚的向我道个歉）工作人员告诉我，这个他们这边可能没办法强制要求他们做到....截止发帖已经24小时，未等到任何道歉

我知道发论坛上肯定得挨骂，宁国那么多玩的地方，不得过，非要去那玩，发帖目的只是希望大家避雷，远离不良商家（顺带提一嘴，前面还用了一次双人票，大概快下班了，没用完被赶走了....宁国话叫真没得耳信

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