辛巴“打假”小杨哥，为何博得如此容易？

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9月 7 日晚，在汹涌的言论聚焦下，疯狂小杨哥在抖音正常开播。

在此之前，另一位全网超级主播辛巴曾多次发布视频鞭挞小杨哥和三只羊。辛巴的攻击点次要分为两方面，一是“私德”，暗指三只羊的高管与旗下女主播有染，并用敲诈勒索的名义将对方送进看守所；二是“公义”，责备三只羊在销售了成绩产品后，并没有依照“退一赔三”的规范去给消费者赔偿。

但是，面对这两个重磅炸弹，小杨哥独一可以回答的，只要对“缺乏售后团队”的回应：“我们有三重售后团队，相对会为消费者担任究竟。”此前合肥市市场监视管理局在回应相关成绩时将三只羊认定为“广告方”而非“销售者”，而在小杨哥最新带货商品的链接上，又悄然加了一行小字：“本商品销售者为购物链接所属店铺经营者，而非本直播间/橱窗。”

辛巴号称要帮三只羊赔款给消费者的1 亿元能不能花出去尚不清楚，但在 9 月 7 日当晚，疯狂小杨哥直播间迎来了 超 5000 万的观众，卖出了超越 50 万单的商品，总GMV打破 1 亿元。


全网最支持辛巴的一次

一向怼天怼地的辛巴，已经在言论场中毫无顾忌地攻击过许多人，足够列成一串很长的名单。

只是，此前他的“真性情”往往得不到太多言论支持。攻击董宇辉卖低价玉米，被对方用“谷贱伤农”化解了。攻击刘畊宏也卖假燕窝，言论场只小小繁华了两天。攻击平台高管或其他头部网红，甚至出不了圈。

只要这次，当辛巴挑了一个和他一样拥有9999 万+粉丝的“一哥”停止攻击时。他既激起了言论场最大的关注，又失掉了史无前例的言论支持。一夜之间，辛巴在快手之外的互联网口碑似乎反转了。

攻击小杨哥，或许自身并没有经过什么精细的计算。但事情开展成明天的境地，辛巴的确每一步都走得不亏。

一方面，辛巴在和三只羊的骂战中迅速地、静态地调整本人的攻击战略。最开端，攻击三只羊和小杨哥完全源于辛巴的团体私利：卖大闸蟹和小杨哥构成了竞争，因而被告发了（辛巴的说法）。但随后，极富妥协经历的辛巴迅速将此事丢弃，在直播中，他声称旗下主播全部中止销售大闸蟹，他自己在近期直播中也绝不带货。


这一战略的调整，既化解了三只羊董事卢文庆对辛巴“无底线地搞流量”的攻击，因其取得的流量并无法停止买卖转化，又顺利地将本人“逐利”的动机摘开，明面上变成了一个地道的“仗义执言者”。这是辛巴在言论场中取得胜利的第一步。

另一方面，辛巴的“疯狂”要远甚以“疯狂”为名的小杨哥。除了“仗义执言”表达义愤之外，辛巴还宣称本人要拿出1 亿元，假如三只羊在期限内没有举动，辛巴要替小杨哥赔偿此前买到了成绩产品的三只羊消费者。

这一举动用真金白银的“支票”，又给小杨哥出了一个难题。这时候，终究是给消费者做“退一赔三”的处置——此举相当于是供认本人此前售卖了成绩产品，迫于辛巴带来的舆论压力才赔款；还是对此视若无睹，让辛巴给本人的消费者赔款，也因而买走本人消费者的信任度呢？

在辛巴之前，没有人会想象用这样的招数看待竞争对手。在经济感性的逻辑中，损人不利己的事情没有人会干，1个亿人民币并不是一个小数字。但偏偏以“真性情”为设定的辛巴会做，他一上手就来了一把大的，用他所说的“一招”，将住了三只羊。

而假如辛巴的反对者试图以“蛇鼠一窝”的办法攻击辛巴时，很快就能找到辛巴此前对相关事情的处置办法：辛选期下主播时大美丽售卖了假燕窝，辛巴对一切消费者停止了退一赔三的处置。

辛巴用本人以前的直爽赔付，给本人买了一个临时保险。已经的负面事情，在本次口水仗中竟然改变成为了正面案例。如今，当他站出来对小杨哥停止鞭挞的时分，在售后赔偿成绩上，言论简直一边倒地站在了他这边。


一箱大闸蟹引发的血案

当然，辛巴可以获得全盘的言论场成功，也少不了三只羊方面在言论战上的每一步失误。比方，又有多少人还能记得，这场抖音快手一哥的对决，最开端仅仅是因为一箱大闸蟹的定价争议呢？

要晓得，一箱大闸蟹，基本不具有搅动言论场的才能。抖音和快手的用户群体有差别，三只羊和辛选售卖的大闸蟹规格也有差别，要想算出谁卖的廉价谁卖的更贵，并不是一件复杂的事情。这些复杂的门槛，自身就阻隔了言论的进一步传达。除了辛巴和小杨哥的支持者以及行业人士之外，其他更普遍的网民群体，对此并无兴趣。

真正推进言论进一步走向对三只羊不利的境地的，正是三只羊结合创始人卢文庆。

当辛巴在直播中对三只羊停止攻击的时分，三只羊大可以在言论上选择忽视和不回应的态度。毕竟，此前辛巴已经屡次攻击过多个直播电商行业的头部网红，很少有人真正因而走向言论的对立面。

但卢文庆偏偏不信邪，他在直播间中放狠话“有一万种方式凑合你”，这让辛巴这个好战的“狮子”彻底兴奋了起来。

在直播中，作为回击，辛巴接连爆出“卢文庆刷单判刑”“三只羊主播沫沫和高管私情”和“糟头肉一直不赔付”三件事，其中同时包括了一个充溢了八卦颜色的情感事情、一个直播电商行业的灰色地带，还有一个人们时时关注的食品安全成绩。

言论彻底爆了。没有人会伪装本人关怀大闸蟹是廉价还是贵，但关于情感八卦的关注，简直刻在了吃瓜群众的基因里。


三只羊沫沫最初一次更新为去年 12 月，至今也未现身回应相关风闻

三只羊彻底堕入了主动，一万种办法显然并没有发挥出来，网友们只看到卢文庆在放狠话后的视频回应，撇清本人和沫沫的关系。但在辛巴的再度回应后，源源不断入场的围观者找到了更多相关的蛛丝马迹。

事情更不对了。

值得一提的是，卢文庆在视频中表示，关于销售糟头肉成绩，三只羊并没有遭到处分。而合肥市相关部门在回应此事时也表示，三只羊在糟头肉销售事情中仅仅作为“广告方”的角色，并不能依照“销售方”销售成绩产品停止处分。



为了强化消费者的心智，疯狂小杨哥9 月 7 日晚销售的商品，也有了一行分明的小注：“本商品销售者为购物链接所属店铺经营者，而非本直播间/橱窗。”

不过，这两件事和疯狂小杨哥直播中的回应还是发生了矛盾。“有成绩我们一定担任究竟。”让人疑惑的是，既不会由于销售成绩产品担责，又被认定为“广告方”的带货主播，要以什么样的身份对成绩产品担任究竟呢？

风趣的是，在相关切片视频的下方，有不少评论中包括消费者和三只羊客服的沟通截图。截图内容显示，消费者的恳求简直被忽视和无视，更有甚者会直接被拉黑。这当然也成为了辛巴直播时攻击三只羊的把柄之一。


带货主播的临时主义

一个电商主播能不能把货卖出去，次要取决于哪几个要素？

首先，假如将平台的影响要素剔除，仅思索相反平台内不同主播的带货才能的差别。那么，差异化往往表现在“人”和“货”上。

同为生活流剧情号转型，疯狂小杨哥能卖出货，张若宇却不能。显然，前者拥有更强的镜头表现力，能在直播间整活，同时口条流利，后者吞吞吐吐解说不清商品频繁忘词，这就是优秀的销售员和普通人之间的差距。前者自然可以吸引来少量自然流量的关注，而后者只能遗憾保持带货这一行业。

当然，能不能吸引到用户来直播间观看直播，仅仅是直播带货的根底。能否能将商品卖出去，还要看商品自身能否有足够的价格优势，能不能同时满足消费者对“低价”和“优质”的需求。在出事之前，小杨哥的过亿粉丝和不错的销售成果（剔除有关刷单的传言），都为其争取到了更具吸引力的价格体系。

最初，则是在综合对人和货的评判后，消费者能否“信任”主播。一旦信任达成，消费者降低了挑选门槛，电商主播播种了忠实消费者粉丝，这就达成了双赢。

但是，获得信任，并非是一个一锤子买卖，而是一种临时主义。

罗永浩已经在直播时表示：“技术上中国还没有任何一家平台能保证100%无假货，我们也不能保证 100%无假货，但只需出了事，我们就一定会直爽地赔付。”（此前罗永浩曾在直播间销售过成绩产品，并第一工夫给消费者赔付。）这一定水平上构建了交个冤家粉丝对其直播间的信任。


图源：中新经纬

辛巴虽然没有做过相似的回应，但异样已经由于卖假燕窝而成为众矢之的。退一赔三的处置，最终还是为其在忠实消费者的心中博得了信任。甚至，这件事还成为一个临时buff，即便在当下的言论战中，仍然在给辛巴助力。

但当销售成绩产品的事情发作在疯狂小杨哥和三只羊身上时，三只羊就忽然变成了广告方而非销售方了。

消费者并没有那么强的法律意识和追责才能，他们仅仅有着朴素的理解能力，以为本人从哪里买了东西哪里就要为此担任。而一旦带货主播和销售者脱钩，关于普通消费者毫无疑问是一个风险的信号，这意味着成绩产品无法和销售者直接划等号。此时，消费者对带货主播的“信任”还要如何谈起？

9月 7 日晚，小杨哥卖出了超 1 亿元的货物，单场观众人数超 5000 万，超越其上一场直播的 3000 万人气，单场销售商品超 50 万件，超越其前三场均匀 15万件的数据。看起来，三只羊的销售成果似乎并没有遭到任何影响。

但城墙倒塌，也历来并不显现在第一只白蚁安家的时辰。当信任丧失，这样的销售额还能持久吗？
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