移动光缆线坠地投诉无人理！——宁国市方塘乡葛村农户紧急求助

暮雪之声 · 发表于 2024-9-5 12:34

尊敬的移动通信部门：

我是宁国市方塘乡葛村大黄山二组的一名普通农户，我在这里写下这封信，是出于一种无奈和焦急，希望您们能给予足够的重视和及时的处理。事情发生在9月3日下午六点半左右，一辆路过的大型挖掘机（平板车运输）不慎挂落了位于我家门前公路旁的移动光缆线，导致光缆线坠地，挡住了我们出行的通道，严重影响了我们的日常生活。

当天，我立即拨打了10086，向您们报告了这一紧急情况，并请求尽快进行维修处理。然而，令人失望的是，时至今日，已经过去了一段时间，但仍未见到任何工作人员前来处理。这根坠地的光缆线如同悬在我们心头的一块大石头，不仅影响了我们的出行，也让我们担心可能引发的安全问题。

我们这里地处偏远，但也是社会大家庭的一部分，我们同样享有使用安全、稳定通信服务的权利。这根坠地的光缆线，不仅是对我们个人生活的影响，也反映了移动通信部门在服务响应和紧急处理方面的缺失。我们理解，任何企业都有可能遇到各种挑战和困难，但我们更希望看到的是，面对问题时，能够迅速响应，积极解决，而不是让问题拖延，让用户的焦虑和不便加剧。

因此，我在此恳请移动通信部门能够高度重视这一情况，派遣专业人员前来处理，尽快恢复光缆线的正常状态，保障我们正常的生活秩序和通信安全。同时，我也希望您们能够借此机会，审视和改进服务流程，确保在今后遇到类似情况时，能够更加迅速、有效地响应，避免类似问题的再次发生。

最.后，我想说，我们是移动通信的忠实用户，我们理解并支持您们的工作，我们期待看到一个更加负责任、更加高效、更加贴心的移动通信部门。请您们务必重视我们的诉求，给予我们一个满意的答复和解决方案。

感谢您们的理解和支持，期待回复。

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