这个地方能否容下批评的声音？（市医院已答复）

言无罪闻足戒 · 发表于 2024-8-25 13:52

      我今天上午被宁国市人民医院的医生口头告知：我马上打110叫警察过来。
      发生了什么事情，以致于医院值班室的工作人员和两名保安随行，来到病房处置呢？
      为什么，医生第一次离开病房后在走廊上打电话向别人控诉我态度嚣张呢？
      院办的人和保安来到病房，医生第二次进入病房，我问他，我有没有通过言语、动作行为对你做出过人身威胁？我有没有和你发生过肢体接触？我有没有辱骂过你，哪怕对你说了一个脏字？我有没有拍案而起？有没有摔过东西？有没有砸过门？我有没有手持凶器？我有没有阻挠妨碍你坐诊行医？我哪一句话和哪一个动作够得上“态度嚣张”？我哪一项行为触犯了《治安管理处罚法》？面对我的问题，他一个字也说不出来，只能转移话题。
      所以，请问市医院党委书记和院长，是不是《中华人民共和国药典》取代了《现代汉语词典》，重新定义了“态度嚣张”？听说贵院的高知很多，能否请你们拨冗解答一下我讨教的问题，何谓态度嚣张？是不是对你们的诊疗质量提出质疑和批评就是嚣张？
      无论这篇帖子有没有很多人看到，我想宁国市医院都没有办法正面回答我上面的发问。因为他们确实指控不了我到底做了什么扰乱诊疗机构工作秩序的事情。如果我真的违法了，那人民公安这会儿已经把我拷在西津所了。为什么没有呢？是医院手机信号不好打不出报警电话吗？
      那么事情的真相和全貌究竟是怎么样？网友们不可能偏听偏信，所谓偏听则暗，兼听则明。姑且先由我来说说我的一面之词，网友们明白人多，自然会有自己的理性判断。

      8.25上午，这个医生拿着一份疑似知情同意书的纸张，走进病房让我家病人签字。注意，医生并没有宣读或简述纸张上面的内容。病人因为疾病，右手颤抖乏力，要求我代签，医生立即做出伸手阻拦的动作，同时声称不能代签。我用手指着签名栏问，这里不是有“委托人”代签的选项吗？他说那得有委托授权书。他说的倒也没错。我心里想，就算是委托授权，还是得病人签字授权，起码还得找印泥按手印，确实耽误我们自己的时间，算了不麻烦了，最后还是让我家病人艰难签下了歪歪扭扭的名字。（到此，我都没有想要小题大做和他发生纠纷的意图）
      签完，医生就要伸手拿走纸张，我拿到手上查看，并批评他：你让我们签之前也没有给我们时间看，签完也不给我们看？
      可能我的确戳到了痛处，正好击中了他业务流程不规范的错误，也可能他习惯了在医患关系中处于被人哄着托着的上风，不习惯被病人家属批评，他因此真的不高兴了，气冲冲的说，那你就看吧！（这里他的语气是有情绪的）
   我边看，医生边说，病人从2021年起在我院就诊，我们就怀疑他有肺结核，但是一直确诊不了，要做气管镜。我问他，从21年到24年，期间多次来你们医院就诊，确诊不了到底是什么原因。他说我们设备不好。我说设备不好你们要跟领导反映啊。他说你们还做不做？不做你们去外面医院看吧。我说我已经回答了在你们医院做，你为什么要在我给予了肯定回答以后还要连续问我五六遍？被这个思维有异于平常的医生气到不行，我的声音也提高了八度，但可以保证从头至尾都是对诊疗质量和技术水平的质疑和批评，没有一句对具体个人的人身攻击。如果有，这事就是我理亏了。虽然我在情绪气愤的同时，保持了行为的理智和言语的克制，可医生受不了我对他言之有物的斥责，不忿的走出门外，打电话向院办告状，随即唤来了保安。
      说实话，保安来还挺让我惊讶的，这辈子我第一次遇到要被人疑似“礼送出院”的待遇，也算是刷新了人生的体验，丰富了人生的境遇，感受到了人格被侮辱。
   我在周边大城市没有亲朋好友，家庭情况也不方便去外地折腾，所以只能在宁国本地医院就医。如果我真有本事在上海杭州扎根，挤破头也要去瑞金浙一，还用得着在老家县城受气？所以也怪我自己没出息，我反思。
      听口音，似乎医生不是宁国本地人氏，不知道有没有宁国论坛账号，敢不敢上来和我对线。我在这篇帖子里所描述的事情过程、包括双方的言论，有没有被歪曲、夸大、捏造，我是不是写小作文污蔑他了，欢迎医生本人来发出声音。如果我造谣了，尽管接受寻衅滋事和诽谤罪处理。
      其实病人到医院，所求无非是解决病痛的不适，除了极少数以此为业的医闹，绝大多数老百姓都是通情达理的，不需要医护提供什么五星级微笑服务，只求把话说清楚、说明白，必要的诊疗服务做到位，每天的用药清单给个回执让患者及家属心中有数，采用什么治疗方案和和气气沟通。如果你们的方案可能无法取得理想效果，用带有遗憾和抱歉的态度说清楚，而不是冷冰冰的告知：做了可能也没效果，你自己要同意就做，不同意就不做。如果病人和家属对诊疗效果不满意，表达失望之情，乃至对你们的医疗技术水平提出批评，你们都应该虚心的受着，而不是一点逆耳之言都听不进去，甚至要跟院办告状。这很幼稚哎。
      我理解，即使公立医院也要生存、要效益，你挣点病人的钱，都无可厚非，我何苦与你为难？我既然如此通透，你又何必那么听不下批评？

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宁国市人民医院 · 发表于 2024-8-25 14:09

网友您好：
　　您发帖反映的问题已收悉，我院高度重视，正在调查核实中，后续将及时向您通报调查处理结果。如有其它事宜请与我院医患办联系沟通具体情况，电话：0563-4011390，非工作时间拨打：19156388120。
对您在就诊中产生的不愉快我们深表歉意。祝早日康复！

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言无罪闻足戒 · 发表于 2024-8-25 14:05

家有病人，如崩一山，哪个家属都不可能开开心心。每天呆在这样的工作环境里，医生自己都可能抑郁了，不是不能相互体谅。如果碰巧医生和家属心情都不好，沟通中有不愉快很正常，更多时候是老实的病人和家属畏于医患关系中的下风地位选择忍气吞声（万一得罪了医生他不给我好好治怎么办？）但是他没想到今天碰见能把他批的有理有据、切中肯綮的家属，而我也没想到今天碰见玻璃心至于斯，因为被我斥责了就喊保安的医生大男孩。实属“两个没想到”啊。

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津河秀水 · 发表于 2024-8-25 14:08

病人及家属应该有知情权，市医院有的医生很不错，但不可否认有个别医生欠缺一点医者仁心！

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言无罪闻足戒 · 发表于 2024-8-25 15:32

宁国市人民医院发表于 2024-08-25 14:09
网友您好：
　　您发帖反映的问题已收悉，我院高度重视，正在调查核实中，后续将及时向您通报调查处理结果。如有其它事宜请与我院医患办联系沟通具体情况，电话：0563-4011390，非工作时间拨打：19156388120。
        对您在就诊中产生的不愉快我们深表歉意。祝早日康复！

我嗓子不适，不想跟你们电话沟通，就在这里文字交流，你们不会不方便吧？

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