讨论:牛X公交司机（国泰公交已答复）

superpump · 发表于 2024-1-9 17:18

刚坐4路公交车，在车上，我坐在最前面。一个半大孩子，上车用手机刷费。然后已走到后面，公交司机喊她回来重刷！我看见显示屏"已收费2元"并且有语音提示了。就帮解释一下说"付过了"。这时司机来了一句"要你多什么嘴！"大家评评这就是服务行业的态度吗？

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国泰公交 · 发表于 2024-1-10 11:12

尊敬的网友：
您好！您所反映的情况已收悉。经查，当时有两位乘客上车，因支付方式不同，第一位支付成功，第二位未支付成功，故驾驶员提醒乘客再次支付。在您帮忙解释时，驾驶员言语不当，与您发生争执。给您造成的不便我们深表歉意，我司根据规章制度已对当班驾驶员进行处罚，同时将进一步加强驾驶员服务培训，提高文明服务意识。感谢您对公交事业的支持与理解。

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