台克隆超市店大欺客，价格欺诈，消费者维权无门！（台客隆华贝店已回复）

热心市民小王 · 发表于 2023-11-29 17:42

      11月27日晚上，本人在华贝广场台克隆超市，购买了写明原售价9.90元，削价价格仅为2元的，活动时间2023.11.26-2023.12.26 临期明治牛奶3瓶，11月28日想起来查看小票时发现3瓶牛奶均按照12.8元每瓶的价格实际结算，实际收取38.4元。

      28日晚上便去超市寻找工作人员告知他们价格收错了，当时没有专门人员接待，一个收银大姐在看了我的小票后说，价格就是12.8元啊，没错啊，有什么问题，我于是将拍摄的照片给她看，并告知她不相信的话你调监控好了，于是这个大姐走开大概十多分钟，期间没有任何人跟我告知这个事情如何处理，十多分钟后这个大姐回来了，说她掉了监控，我结账的牛奶上没贴价签，扫出来是原价就该按原价付，我反问她促销价格的牛奶及广告你们今天的冷藏柜依旧摆在醒目位置，你的意思就是说不退钱是吗，她非常确定的告诉我是啊，态度恶劣！
      梳理一下，同一批临期商品价格难道不应当是一致的吗？即便因为我拿的牛奶把价签拿掉了，按原价收费价格也应当9.90元，12.8元难道是我撕掉粘贴物的物损金？？？且即便在我当晚结账时你不清楚折扣收取原价，我今天来登门拜访，告诉你们购买的是临期折扣产品，那么为什么还不退款呢？！

      在拨打12345热线后，29日上午市场监管局联系我了解情况后，下午超市一位女性员工给我打电话，完全没有认错的态度和诚意，一上来就质问我是不是把价签拿掉了，言外之意就是所有问题都不是他们超市的问题，并告知我同事告诉她昨天晚上准备给我退钱，是我自己走了？？？整个对话期间中心思想就是我们超市没错，错不在我们，既然你投诉到有关部门，有关部门来人了，为了应付，可怜我，施舍我把钱退我。我整个人都问号脸了，昨天在我询问当时的工作人员是不是确定不给我退钱得到肯定回复的情况下，我不离开难道要站在那跪求你们把多收的钱退还给我？？？虚假陈述是需要负刑事责任。试问，昨天我的诉求仅仅就是退回多收取的金额，如果同意退款，我还会维权无门，需要找有关部门伸张正义吗！于理不合！显而易见，在撒谎！

      在昨天遭受投诉无门的情况下，我也上网搜索了他人遭受价格欺诈而投诉无门时该怎么办，意外学到了相关法律，《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

谁的钱也不是大风刮来的，作为消费者，我不明白为什么台克隆这个老牌大商超会进行明目张胆的价格欺诈，在我留存有消费小票以及牛奶特价照片时，依然不能进行退款，我仅仅要求的只是把多收我的钱退还给我而已，正当维权却遭到冷漠对待，白纸黑字也能颠倒黑白！

      在此提醒广大市民朋友们，尤其是家里的老人，通常眼睛也不是很好，小票字小很难发现。慎重选择华贝广场台克隆，今天的我遭遇，可能就是明天你的遭遇！
      去超市购物一定要第  一时间核对小票上的价格数量，留存好票据！如果真的遭遇侵权行为，不要因为数额小，而选择放弃，勿以恶小而为之勿以善小而不为，我们要运用法律武器维护自身的合法权益！而非连维权都要看人脸色，受人欺负！
   希望市场监管局能够切实履行自己的职责，整顿市场的不良之风，维护消费者的合法权益！
当然在此也要感谢市场监管局下午去现场调查，但是截至目前，调查反馈也没有给到我，相应的行政处罚值得期待！

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台客隆华贝店 · 发表于 2023-11-30 09:23

尊敬的顾客，您好！我是合家福台客隆华贝店，给您带来不好的购物体验我们深表歉意，首先跟您道个歉，无论怎么说，没能及时的给您解决问题都是我们工作的失误，您购买的明治牛奶因为是临期商品且存储条件需要低温，所以店里放在了冷风柜储存，贴上了我们的临保标签，该商品正常售价12.8元/瓶，正常标价签放置在该商品下方插卡内，因为临保标价签系统没能及时更新调价后的商品价格，所以临保标价签打印出来原价9.9元，临保价格2元/瓶，当时您购物时不小心将临保标价签撕下来，所以结账时价格就是按照商品条码扫出来的原价12.8元，后期的沟通过程我们也没能第一时间给您解决问题，给您此次购物带来的不好体验我们再次表示歉意，早上打您电话未接，估计您在休息，请您看到消息第一时间与我联系！

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