物业服务没有高低，业主满意就是好标准

宁国市物管协会

物业服务没有高低，业主满意就是好标准[color=rgba(0, 0, 0, 0.3)]原创 [color=var(--weui-FG-2)]瑶光君 [url=]数字化物业思维[/url] [color=var(--weui-FG-2)]2022-12-09 18:26 [color=var(--weui-FG-2)]发表于陕西

物业服务有没有高低，

但在业主心里这个是有高低的，

也算是某种鄙视链吧!

尤其是在房地产比较兴盛的时期，

谁家物业是开发商的，业主就感觉比较放心，

因为开发商的物业是一家人，

意味着开发商和物业公司之间，

有啥事情其实是一个老板，

早期的业主更希望自己的物业是开发商的。

知名开发商物业业主鄙视大开发商物业，

大开发商鄙视中型开发商物业，

中型开发商鄙视小型开发商物业，

小开发商鄙视不是开发商自持的物业，

物业行业的鄙视链就此产生了，

今天回头看来，

问题最多的就是开发商自持物业问题最多，

因为整体房地产不行了，

开发商的暴利时代结束了，

开始走向衰落，

但是物业行业非常稳定，

有些大型开发商的物业公司甚至比母公司活得更好，

这些年随着业主对服务需求的提高，

很多知名品牌物业公司每平方的收费早就是天价了，

五块，十块的每平方物业费对于高端小区很常见，

而且这就和收租一样每年都要交，

这种现金流在各个行业都是非常让人羡慕的，

而且不用创新，不用担心，不用害怕业务下降，

后来随着时间的推移，

业主对物业行业越来越了解，

很多业主发现大品牌物业公司其实没有想象的那么好。

当业主想要尝试更换一家质优价廉的物业公司时，

发现自己根本换不了，

因为开发商当年和街道，住建，房管关系很好，

有些事情上面只要不配合，

业主成立业委会就比较难，

正是因为当年的品牌大，

造成很多开发商把房子卖给了业主，

还认为这是自己的地盘，

房子确实是业主的，

但是关系还是某些职能部门的关系，

业主单个来讲很难和某些部门扯上关系，

唯一的关系就是投诉之后能和职能部门扯上关系。

物业行业还是很繁杂的，

各种部门都和物业公司有关联，

早期这种专业化，不对称化对于业主而言是好事，

但是今天面对一个大型房产企业下面物业公司，

你想换掉他，就如同把开发商的现金流没收，

你说对面的开发商怎么会轻易把这块到手的肥肉放开呢？

我们接触的几百位想成立业委会的业主，

都在开始受到了一定程度阻碍，

这个对于每个小区来讲都是合理考验。

物业服务真的有这么大的差异吗？

从1块钱到10块钱物业服务真的有这么大的差异吗？

从我们常见的物业服务，价格差异价值是业主们认可的吗？

大品牌的物业服务一定比小品牌的物业服务好吗？

地方性的物业服务企业一定比品牌物业服务差吗？

都是不一定的，但是大品牌利用自己行业优势，

一直在刻意制造一些物业服务的高低之差，

有些业主也是深受影响，

觉得花钱多一定会获得更好的物业服务，

其实我们接触的很多业主对大品牌物业企业并不是很认可，

反而是有些地区的小型物业企业，因为老板思维的不同，

对服务行业的认识特别清醒，

真的可以用心服务一些弃管的小区物业，

但是这些小企业稍微长大一些，就会遇到同样的问题，

一两个小区自己还跑的过来，人治还有效果，

但是一旦超过五个小区单凭老板的人治根本不能达到服务标准，

各项服务指标全部开始下降，然后小区再次进入混乱。

各个物业公司早期都是想做好服务的，

但是在服务过程里，在长大的过程里，

管理跟不上，理念跟不上，人治不会有好结果的，

人是物业行业的关键要素，

靠老板人盯人的方式，仅限小规模公司，

企业大了以后一定是靠系统来管理，来服务更多用户，

基本上所有的物业公司服务标准都是不同的，

但是能让业主满意才是唯一标准，

所以大物业公司不要以为自己品牌大就是优势，

成本高效率低是大物业公司的短板，

小物业公司的优势刚好是大公司不具备的，

就是成本更低，效率更高。

小物业公司反应更快，和业主离得更近，

有问题马上老板就来处理，马上解决，

就算没有解决也有老板到现场说些暖心话，

让业主情绪满意，但是大物业公司基本做不到这些。

大物业公司的项目经理更像是一个管理者，

内心的优越感也会更强，

而小物业公司老板就是业主的一个知心人，

有啥给他一说，基本都干，没有那么多规矩，

从心理上来讲，小物业公司的老板完全放下身段，

这也是业主喜欢他的重要原因。

大公司完全做不到这点。

其实物业服务的好坏不应该由物业公司自己说自己好，

业主才是最有权威的，

而未来物业服务唯一的标准就是业主，

业主选择，业主评价，业主掏钱，

就是对物业企业最具价值的肯定，

以前物业企业的好坏是物业企业自己说自己好，

对于市场的几十万家物业企业业主如何选择，

根本没有标准，都是自说自话，自己说自己好，

这对于业主而言是没用的，

只有把这些物业公司放在一起，

让业主，让用户评价后才是业主真实需要的信息，

以前物业企业都是靠各地的物业协会发布一些评价，

这些信息对于业主而言也是没有参考价值的，

不具备可信性，不具备历史数据性，更不具备真实性。

物业行业的定价权到底谁才有决定权？

我们认为这个定价权，一定是业主来确定，

业主确定服务需求，标准，价格，

向所有物业企业招标，

所以物业行业还不够开放，

需要一个更标准化的平台让业主来选择物业公司，

让业主通过各种数据来选择更适合自己的物业公司，

物业服务没有好坏，

好的标准就是让业主满意。

我是谁额

要有措施，针对那些不作为的物业公司。不能给宁国带来祥和家园的企业让它消失。只有让他们有危机感了。他们才会意识到自己的不足

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小哄哄

请问协会，过年了我家楼道蜘蛛网都有，楼道也没人打扫，协会是不是来个巡查呀

岳镇渟渊

不是要打击物业行业，扫黑除恶了吗？

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宁国-12

路过看看评论

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啃胡萝卜的兔子

请问华贝广场龙都物业办公电话多少？

宁国-12

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宁国-12

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宁国-12

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如月予我心

我们这破小区都13块，不交钱，车子进不去呀。业主天天跟保安干架

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