OPPO官方授权服务体验中心(宁国市城东路店)售后服务是这么豪横的吗
事情起因:一加8T手机使用过程中无端出现绿线,线上OPPO给的答复“手机屏幕在使用中出现绿线或竖线,一般是由于屏幕元器件受损或手机长期在潮湿的环境下使用,水汽入侵腐蚀屏幕排线而导致。目前为了回馈用户对OPPO的支持,OPPO对正常过保 的部分机型提供延保活动,若是经过OPPO官方服务中心检测符合延保活动,可享免费维修服务,建议您携带购机凭证和手机前往OPPO官方服务中心检测处理。”
维权过程:
线下来城东路这家OPPO官方授权服务体验中心来反馈问题,让我见识到了超级豪横的售后服务:1、对消费者提供的线上售后服务的答复不予认可,坚称自己没有收到上级相关通知;2、消费者现场拨打OPPO售后电话95018,接线工作人员明确有延保活动,继续不认可,声称只认可OPPO拨打他们内部的电话,但不提供外放功能并且内容消费者不权听取;3、消费者沟通无果,拨打110进行维权,警察到后,消费者当面拨打95018,要求OPPO客服拨打0563-5226204(体验中心电话),客服马上拨打,但售后继续不认可延保活动,消费者再次拨打95018,再次要求总部拨打体验中心电话告知延保服务,当警察面,终于说现在知晓了。
我的疑惑:
现在售后都这么豪横嘛,原来你是上帝,消费者才是服务者嘛!
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如遇消费纠纷可拨打12315进行投诉 在没消费前你是上帝,消费后他们是老爷。 路过顶帖看评论 哈哈,真的城东路那边的某些店铺特别豪横。某小米的招商店铺一样的。非常坑,他们没有售后权限,官方那里说他们根本没有售后权限,去那里维修手机屏幕。结果给我走的淘宝买的屏幕。根本不是小米官方售后换的原装屏。小米更换的原装屏幕他是连外框一起更换的。后来我直接让他给我换回旧屏,退钱。不退我就直接维权。。https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_jianxiao.png小米在城东路有三家。避坑在邮政那一边的小米,和他斜对面的一家。他们是一家,特别坑https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_003.png
https://tp.ngbbs.cn/pic/20241021/1729519699897807_603.png 电子产品最.好网上旗舰店买https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_wulian.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_wulian.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_wulian.png 路过顶帖看评论 我们家手机都是在网上买的,好的很 宁小生 发表于 2024-10-21 21:14
如遇消费纠纷可拨打12315进行投诉
已拨打12315进行投诉 我有个vivo的上次也是屏幕竖绿线,拿去售后看,售后说这样的情况可以保修4年https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_heiha.png免费换了新的。(受潮进水里面有个防水纸,一旦受潮会变色的)