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在工信部投诉，已解决。
路过看看
把那个向你爸推销套餐的业务员修理修理！
守法公民 发表于 2024-03-13 16:32
对此我有几点疑问:
第 一点，我父亲之前每个月话费只有几十元，在手机业务员的营销推广下，更改成了128元。远远超出我父亲日常生活所需要的通话时长和流量套餐。是否涉及虚假宣传、和诱导消费。
第二点，在缴纳500元，冻结1500元，并以每个月128元套餐交满36个月的合同签订后。店家提供的手机，其本身的价值是否值得这份合约？其具体的品牌，配置，和价格，中国移动始终没有解释。
第三点，在我3月10日拨打中国移动，提出要更换套餐时，遭到拒绝，并被告知要缴纳违约金。根据工信部文件《工业和信息化关于进一步规范电信资费营销行为的通知》:
1、电信业务经营者应充分尊重用户自主选择选，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一的套餐。
2、不得收取违约金，不得虚假宣传、片面夸大或混淆优惠幅度，以及做出其他容易引起用户误解的宣传。
中国移动是否违反了国家工信部的规定？
请问你最终是怎么解决的？花了多久，我也遇到同样问题，三大运营商都一样，欺诈老百姓，我没有打市长热线因为我知道没用，不会帮助老百姓的。
青龍湖 发表于 2024-03-13 16:47
当时肯定签订协议了，这个估计只能自认倒霉！
签协议要告知详情，他们是欺诈，哪天你遇到你就知道了。
守法公民 发表于 2024-03-13 16:54
拨打市长热线我的质疑和投诉是:中国移动涉及虚假宣传和诱导消费，要求解约。
市长热线给我的回复是:中国移动有签约底单和手持身份证照片。不存在诱导消费和虚假宣传。
我的质疑是:有签约底单和手持证件照片只能证明是我父亲本人签字办理的业务，并不能证明没有诱导消费。我需要手机店提供当时的录音录像，业务员是否有详细的向我父亲介绍和解释合同内容。
市长热线回复:谁主张谁举证，让我提供中国移动有虚假宣传和诱导消费的证据。
市长热线没用的，最终只会推到他们自己处理，永远不要相信zf
请问你最终怎么解决的？
忘记更新了。事情已经处理完毕。
工信部投诉最终结果是:退费解约 允许更换套餐。
谢谢各位朋友关注，也希望各位朋友正确维权合理维权。https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_001.png
青龍湖 发表于 2024-03-13 16:47
当时肯定签订协议了，这个估计只能自认倒霉！
早就解决了，忘记更新了，谢谢关注https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_001.png