物业服务没有高低，业主满意就是好标准
物业服务没有高低，业主满意就是好标准原创 瑶光君 数字化物业思维 2022-12-09 18:26 发表于陕西物业服务有没有高低，
但在业主心里这个是有高低的，
也算是某种鄙视链吧!
尤其是在房地产比较兴盛的时期，
谁家物业是开发商的，业主就感觉比较放心，
因为开发商的物业是一家人，
意味着开发商和物业公司之间，
有啥事情其实是一个老板，
早期的业主更希望自己的物业是开发商的。
知名开发商物业业主鄙视大开发商物业，
大开发商鄙视中型开发商物业，
中型开发商鄙视小型开发商物业，小开发商鄙视不是开发商自持的物业，
物业行业的鄙视链就此产生了，
今天回头看来，问题最多的就是开发商自持物业问题最多，
因为整体房地产不行了，
开发商的暴利时代结束了，
开始走向衰落，但是物业行业非常稳定，有些大型开发商的物业公司甚至比母公司活得更好，这些年随着业主对服务需求的提高，很多知名品牌物业公司每平方的收费早就是天价了，五块，十块的每平方物业费对于高端小区很常见，而且这就和收租一样每年都要交，这种现金流在各个行业都是非常让人羡慕的，而且不用创新，不用担心，不用害怕业务下降，后来随着时间的推移，业主对物业行业越来越了解，很多业主发现大品牌物业公司其实没有想象的那么好。
当业主想要尝试更换一家质优价廉的物业公司时，
发现自己根本换不了，
因为开发商当年和街道，住建，房管关系很好，
有些事情上面只要不配合，
业主成立业委会就比较难，
正是因为当年的品牌大，
造成很多开发商把房子卖给了业主，
还认为这是自己的地盘，
房子确实是业主的，但是关系还是某些职能部门的关系，
业主单个来讲很难和某些部门扯上关系，
唯一的关系就是投诉之后能和职能部门扯上关系。
物业行业还是很繁杂的，各种部门都和物业公司有关联，
早期这种专业化，不对称化对于业主而言是好事，
但是今天面对一个大型房产企业下面物业公司，
你想换掉他，就如同把开发商的现金流没收，
你说对面的开发商怎么会轻易把这块到手的肥肉放开呢？
我们接触的几百位想成立业委会的业主，
都在开始受到了一定程度阻碍，
这个对于每个小区来讲都是合理考验。
物业服务真的有这么大的差异吗？
从1块钱到10块钱物业服务真的有这么大的差异吗？
从我们常见的物业服务，价格差异价值是业主们认可的吗？
大品牌的物业服务一定比小品牌的物业服务好吗？
地方性的物业服务企业一定比品牌物业服务差吗？
都是不一定的，但是大品牌利用自己行业优势，一直在刻意制造一些物业服务的高低之差，
有些业主也是深受影响，觉得花钱多一定会获得更好的物业服务，
其实我们接触的很多业主对大品牌物业企业并不是很认可，
反而是有些地区的小型物业企业，因为老板思维的不同，
对服务行业的认识特别清醒，真的可以用心服务一些弃管的小区物业，
但是这些小企业稍微长大一些，就会遇到同样的问题，一两个小区自己还跑的过来，人治还有效果，但是一旦超过五个小区单凭老板的人治根本不能达到服务标准，各项服务指标全部开始下降，然后小区再次进入混乱。
各个物业公司早期都是想做好服务的，但是在服务过程里，在长大的过程里，管理跟不上，理念跟不上，人治不会有好结果的，
人是物业行业的关键要素，
靠老板人盯人的方式，仅限小规模公司，
企业大了以后一定是靠系统来管理，来服务更多用户，
基本上所有的物业公司服务标准都是不同的，
但是能让业主满意才是唯一标准，
所以大物业公司不要以为自己品牌大就是优势，
成本高效率低是大物业公司的短板，
小物业公司的优势刚好是大公司不具备的，
就是成本更低，效率更高。小物业公司反应更快，和业主离得更近，
有问题马上老板就来处理，马上解决，
就算没有解决也有老板到现场说些暖心话，
让业主情绪满意，但是大物业公司基本做不到这些。
大物业公司的项目经理更像是一个管理者，
内心的优越感也会更强，
而小物业公司老板就是业主的一个知心人，
有啥给他一说，基本都干，没有那么多规矩，
从心理上来讲，小物业公司的老板完全放下身段，
这也是业主喜欢他的重要原因。
大公司完全做不到这点。
其实物业服务的好坏不应该由物业公司自己说自己好，
业主才是最有权威的，
而未来物业服务唯一的标准就是业主，业主选择，业主评价，业主掏钱，就是对物业企业最具价值的肯定，
以前物业企业的好坏是物业企业自己说自己好，
对于市场的几十万家物业企业业主如何选择，
根本没有标准，都是自说自话，自己说自己好，
这对于业主而言是没用的，
只有把这些物业公司放在一起，
让业主，让用户评价后才是业主真实需要的信息，以前物业企业都是靠各地的物业协会发布一些评价，
这些信息对于业主而言也是没有参考价值的，
不具备可信性，不具备历史数据性，更不具备真实性。
物业行业的定价权到底谁才有决定权？
我们认为这个定价权，一定是业主来确定，
业主确定服务需求，标准，价格，
向所有物业企业招标，
所以物业行业还不够开放，
需要一个更标准化的平台让业主来选择物业公司，
让业主通过各种数据来选择更适合自己的物业公司，
物业服务没有好坏，
好的标准就是让业主满意。
要有措施，针对那些不作为的物业公司。不能给宁国带来祥和家园的企业让它消失。只有让他们有危机感了。他们才会意识到自己的不足 请问协会，过年了我家楼道蜘蛛网都有，楼道也没人打扫，协会是不是来个巡查呀
不是要打击物业行业，扫黑除恶了吗？ 路过看看评论 请问华贝广场龙都物业办公电话多少？ https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.png https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.png https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_068.png 我们这破小区都13块，不交钱，车子进不去呀。业主天天跟保安干架https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_wulian.png
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