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小区成立不起来业委会,是人的问题还是人性的问题

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发表于 2022-8-24 08:56 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 安徽宣城
[color=rgba(0, 0, 0, 0.3)]原创 [color=rgba(0, 0, 0, 0.3)]瑶光君 [url=]数字化物业思维[/url] [color=rgba(0, 0, 0, 0.3)]2022-08-23 17:41 [color=rgba(0, 0, 0, 0.3)]发表于陕西
业主的问题最多的还是成立业委会比较困难,这个太正常了,因为一旦成立业委会,有些事情就会发生一些变化,不会再和以前一样,对于监督监管物业公司会比较清晰,以前个人对物业公司要求什么,物业公司完全可以不理你,因为物业服务合同中,没有向个人公开的条款,有了业委会,多数物业合同中都会把各种数据公开作为基础的条款。

能成立业委会的小区,业主们对于某些法律条文也都比较清楚,一些业委会的各种制度,规则都会把业主们的合理要求放在和物业公司签订的新的物业服务合同中,所以,有些以前不能公开的信息,未来都会越来越清晰的展现出来,这一点是没成立业委会小区的痛点,早日成立业委会是有效手段,虽然道路艰辛且阻力重重,但是这是正确方向。

当然有了业委会也不是就万事无忧了,照样有业委会的小区,也有自己的问题和烦恼,有些小区业委会成立后,新老物业公司的交接也成为了主要矛盾。

有的小区是业主比较支持老的物业公司,觉得干的还可以,但是业委会执意要安排新的物业公司进入小区,这种状态就是业委会在成立前,小区没有对业委会成员以及业委会作用的功能限制,或是说完全没有想到,业委会可以完全代表业主行使决策,这个问题就是我们经常说的,没有提前制约限制业委会的权利,导致最后业委会肆意妄为,以为自己就是另外一个权利机构,这是完全错误,失控的业委会。


在选人,制约,约束上都没有提前做好充足的准备,所以问题都会在后期慢慢显现出来,业主发现,这个自己人的组织,却不受自己人控制。


其实这也是个好事,给了很多没有成立业委会的小区一个很好的可供分析,学习的案例,让更多小区未来在成立业委会的初期,就把一些问题提前想好,把各种制约机制提前拟定出来,对人员,制度,约束上都有了前车之鉴,把未来自己的业委会搞的更好,我认为这是一个必要的过程。


我们的另外一个业委会面临的问题也是很常见的,就是老物业公司赖着不走,新成立的业委会通过合法手续成立小区业委会,再选择新的物业公司后,老物业公司说业委会选聘的新物业公司,在程序上不合法,这个问题和上面的刚好相反。

这些问题其实解决上都有一个共同的特点,就是要出示相关选举业委会,选聘物业公司的全部流程资料,比如书面的,视频的,过程,流程,相关部门给予的最后审核文件等等,一定要做到自身合法的流程中,证据链充足,每次去社区,街道,住建局等国家机构在办理过程,把各种资料文件等,全程留痕,证据保存,这样即使在未来的各种质疑声中,只要能拿出对方质疑的资料,对方很快就会知难而退,所以我认为这个过程也是给还没有成立业委会的小区,一个很好的经验提示。

在筹备业委会之前,之中,成立后,都要有明确的法律流程,文书,资料,证据来证明合法合规。

成立之后,在选聘或是留用物业公司时,都有明确的法律流程,时间节点,文书,资料,来证明业委会是通过合法流程,代表小区业主,通过法定程序办理相关的流程,并最后形成小区业主大会,制定出最后的决策方案。

这个过程一定要是清晰可查的证据链,一环套着一环,流程合法,逻辑清晰,证据确凿,最好加上一些视频文件,那就是完美的过程,所以请大家在成立业委会时,采用专业的视频记录过程,这样未来可以减少很多麻烦。


我们认为人是决定一切的核心因素,人性是附加在人本身上的,当我们只把人性作为衡量标准时,就会忽视人的决定性作用。

我们如果从开始设计之初,就把人性和人作为重要的核心考虑,把制约人性的人治行为,升级为系统对人性的监管,形成系统级别的标准行为模式,那么未来我们的系统就会把人性丑陋,阴暗面,未知性压制在一个公正公开的标准行为模式,一旦出轨,任何人都可以看到出轨的具体行为,真正做到全民监督监管。


我们认为任何好的模式,都是先有理论概念的提出,再有实践检验的落地,最后形成我们独特的数字化监管系统,结果就是业主完全可以通过自己的监督,用数字化的数据行为,表现出每个业主的权利,选择,喜好,同时系统也会对业主行为如实记录,让想通过不作为,乱作为,放弃权利业主,也都能被更多业主和机构组织看到识别到。


未来放弃人治可能是所有小区业主的共同选择,人性太难以控制,琢磨,靠人来治理这些人,显然是非常困难的,甚至是无效的工作。未来我们将会把更多标注判断交给系统,而标注都是业主们共同决定提出的,只要符合各项法律规则的既定条件,好坏就是系统判定的事情,然后执行也是提前制定的智能合约,达到条件就会按照既定的规则开始执行,这个状态大概是未来数字化物业服务系统的一种常见状态了。


人性是不可控的,也是不可靠的,但是人都是趋利避害的,让多数人把自己的核心问题考虑清楚,并通过集体表决的方式,把多数人意志,通过数字化的软件系统,变成全体业主的数字化标准,通过使用这套全体业主思想数字化后的系统,让多数业主按照既定,设计好的规则,保证整个小区成本,效率是大家都认可或是相对最公平的一种状态。


这也是未来我们数字化物业服务的目标之一,通过DAPP数据确认每位决策者的意志,系统自动执行提前设置好的各项服务检测,评价收集,考核验收标准,到最后的自动扣款或是打款到物业账户,这其中的一切服务过程,流程都是数字化标准,完全可以溯源,可查,透明,并且不可造假。


所以这里未来会牵扯更多的技术交互,人们把人性问题可以抛开,只考虑如何为人服务的更好,给每个人具体的人带来更多的价值,当有些问题都全部解决了人性问题时,所有的人都会考虑如何让系统更公平,更可信,而不是通过人性的弱点,来干些只对自己有利的狭隘行为。


人性都是可以塑造的,我们希望可以通过数字化的系统,把人性塑造得更向善。当作恶几率成本大于向善成本时,多数人还是会遵循人性,趋利避害,我们相信集体智慧一定是大于个人智慧的,一个人的人性,被一群人监督的时候,又不能造假,隐藏时,多数人善良的一面就会被逼迫着善良起来。

物业公司未来只能通过使用业主选择的数字系统,来为业主提供既定的服务标准,所以未来更多的物业公司不需要考虑设计一套以自身利益出发的软件系统,也就是说,你的软件不会被业主使用,从成本和效率的角度来说,使用业主选定的数字系统才是多数物业公司的明智之举。


我们坚信,数字化物业服务方向,是多数业主唯一的正确方向,数字化还能为业主带来更多意想不到的数字体验。



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发表于 2022-9-6 21:50 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国
蓝山春晓也是,业主委员会一直成立不起来
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发表于 2022-9-7 20:19 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 安徽
宁国仁佳 发表于 2022-09-06 21:50
蓝山春晓也是,业主委员会一直成立不起来

宁阳新苑小区也是没有成立业主委员会
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