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幸运星365 发表于 2026-10-1 11:41

12306回应“半夜候补成功，睡醒车开走了”，建议及时关注你的候补车票

12306回应“半夜候补成功，睡醒车开走了”




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9月30日，深圳有旅客发文称，自己准备当天回广西老家，因直达车票售罄，便提交了12306候补订单。没想到系统于凌晨悄然兑现成功，而该旅客早已入睡，直到早上起床才发现候补兑现的车次已经开走。


铁路12306工作人员表示：列车开走后无法退票，但乘客可在当日24:00前办理一次改签。12306系统全天候24小时都会进行候补兑现，候补时可设置截止兑现时间。


记者尝试联系发文旅客未果，但该旅客在评论区补充了更多细节：她原计划9月30日从深圳北站乘车返回广西，因未抢到票便下了候补单，不料系统在凌晨0:38兑现了当天早上7:46发车的车票。由于夜间未留意手机通知，早晨醒来时列车早已驶离。


此外，客服人员表示，12306系统全天候24小时都会进行候补兑现。乘客提交候补订单时，可自行设置“截止兑现时间”。如果没有设置，系统默认一般为开车前6小时。该网友的订单在0:38兑现，是因为深夜有其他旅客退票或释放席位，此时距离7:46发车尚余约7小时，系统按候补队列顺位自动完成兑现。


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国庆期间，建议全天候关注你的候补车票!

来源：央视网

五谷丰仓 发表于 2026-10-1 11:56

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宁国-12 发表于 2026-10-1 12:21

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半尘 发表于 2026-10-1 12:28

哈哈哈，自己大意了https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_043.png

双龙叉王 发表于 2026-10-1 13:29

路过顶贴

快乐人02899 发表于 2026-10-1 14:04

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有话要说滴 发表于 2026-10-1 14:05

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踏浪而来 发表于 2026-10-1 14:13

宁国到南京根本买不到票，关键时刻掉链子

GHSWL 发表于 2026-10-1 14:30

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听兩 发表于 2026-10-1 16:01

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