草莓味的夏天 发表于 2026-8-10 15:02

投诉

宁国市中医院妇科医生态度差，门诊护士为了满意度好评，先是让我扫码，扫完以后我以为我本人来填写，结果护士拿患者的手机自己勾选满意度，那我请问这种满意度做出来不是弄虚作假吗？

中医院 发表于 2026-8-10 16:00

您好，根据您反映的情况，我院高度重视。我院明确规定，患者满意度评价必须由患者本人自主、自愿完成，原则上工作人员不得接触、代为操作患者手机，但在当时沟通引导的时机、方式方法上存在明显不妥，未充分尊重您的意愿，擅自触碰您的手机协助操作评价，造成满意度数据失真，违反满意度测评管理要求。对于本次就诊过程中让您产生不好的就医体验，我们深表歉意。针对您反映妇科医生服务态度问题，麻烦您提供患者信息方便我们更好的核查。今后我院将认真学习满意度测评相关工作纪律，规范满意度采集流程，避免此类问题再次发生。如有疑问，请联系宁国市中医院医患办0563-4011965

夏沫的尾巴 发表于 2026-8-10 17:28

那个医生啊

草莓味的夏天 发表于 2026-8-10 19:19

夏沫的尾巴 发表于 2026-08-10 17:28
那个医生啊

不认识

草莓味的夏天 发表于 2026-8-10 20:02

中医院 发表于 2026-08-10 16:00
您好，根据您反映的情况，我院高度重视。我院明确规定，患者满意度评价必须由患者本人自主、自愿完成，原则上工作人员不得接触、代为操作患者手机，但在当时沟通引导的时机、方式方法上存在明显不妥，未充分尊重您的意愿，擅自触碰您的手机协助操作评价，造成满意度数据失真，违反满意度测评管理要求。对于本次就诊过程中让您产生不好的就医体验，我们深表歉意。针对您反映妇科医生服务态度问题，麻烦您提供患者信息方便我们更好的核查。今后我院将认真学习满意度测评相关工作纪律，规范满意度采集流程，避免此类问题再次发生。如有疑问，请联系宁国市中医院医患办0563-4011965

与其弄这样虚假的满意度，倒不如提升一下服务质量

宁国-12 发表于 2026-8-24 08:03

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我的青春喂了狗 发表于 2026-11-1 18:09

草莓味的夏天 发表于 2026-08-10 19:19
不认识

不一定是医生吧
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