南山街道城南社区调解：小区公共下水管道堵塞，暴雨阳台返水致业主财产受损，盼督促物
前年夏季暴雨，我家二楼发生阳台返水，家中客厅地板被积水浸泡。当时家中无人居住，损失已经形成。去年我搬回居住，自费花钱更换了被泡坏的地板。今年下雨，再次出现返水的情况，相关证据材料我均已留存。这件事我首先咨询了小区物业，物业让我前往市民之家，找宁国市物业管理服务中心咨询政策。该部门工作人员告知我：如果堵塞管道属于公共区域，物业就负有定期疏通清理的义务；因未履行维护义务，暴雨造成业主家中财产受损，物业应当承担相应赔偿责任。
之后我按指引，到办公地点设在宁馨花园内的南山街道城南社区居民委员会申请调解，对接处理我小区纠纷的是工作人员张殷。社区答复会咨询律师，但始终没有到现场实地查看过水损现场。后续给到我的调解说法，转述物业观点，称平台已经卖给住户、下水管道属于我一户使用。
这里存在明显疑问：购房合同既没有写明平台计入房屋面积，也没有注明平台是赠送面积。咨询过法律专业人士，包括上海外企任职法律顾问的北大毕业同学，以及宁国地益律师事务所汪律师，得到的意见一致：该平台属于公共区域，这套下水管道，是我家和隔壁住户共同使用的公共下水管道。本次管道堵塞渗水，同时还造成一楼门面房顶渗水受损。
物业坚持不予赔偿，沟通时表态让业主直接去起诉。三千元的损失，普通老百姓走诉讼时间成本精力成本很高。我也拨打过12345市长热线反映情况，问题至今没有得到实质性解决。
我要维护自身合法权益，理应争取对应的损失赔偿。同时也希望小区公共下水管道可以得到物业定期疏通维护，避免以后暴雨，再次出现多家住户接连受损的情况。在此想向宁国市物业管理服务中心、南山街道城南社区居民委员会请教，遇到这类公共管道引发家中受损，正常合理的维权途径究竟该怎么走？
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