公交服务不应该敷衍和欺骗
宁国到西坑通公交，途径霞乡。前天我让儿子坐车去霞乡，去之前特地打电话问车站，问几点到班车到西坑，电话是4430111。得到的回应是上午9:20的班车到西坑。儿子乘坐了这辆车，还在车上跟司机确认了，司机也说到西坑。
没想到，车到了胡乐不走了，把儿子扔到了胡乐汽车站。
我们能理解去西坑的人少，但是你不能告诉我9:20这班车到啊！说到又不去，怎么能这么坑？
尊敬的楼主，您好：
您所反映的问题，我司已获悉。现就情况回复如下：
1. 您致电 4430111 咨询时，调度人员答复有误，误告知9:20班车直达西坑，实际该车当日仅运行至胡乐，因我方信息传达失误给您出行造成麻烦，我们深表歉意；
2. 车载视频显示，当日乘客乘车仅购买至胡乐车票，未说明要前往霞乡、西坑，驾驶员也未主动核实乘客终点，未能及时提醒线路限制；
3. 现已对调度全员开展培训，规范班次信息告知；同步要求驾驶员发车主动告知车辆终点，避免同类问题再次发生。
在此，感谢您对我们公交事业的关注和支持，同时也欢迎您在今后的生活和工作中对我们的工作进行监督并提出合理化建议。
国泰公交 发表于 2026-07-10 11:46
尊敬的楼主，您好：
您所反映的问题，我司已获悉。现就情况回复如下：
1. 您致电 4430111 咨询时，调度人员答复有误，误告知9:20班车直达西坑，实际该车当日仅运行至胡乐，因我方信息传达失误给您出行造成麻烦，我们深表歉意；
2. 车载视频显示，当日乘客乘车仅购买至胡乐车票，未说明要前往霞乡、西坑，驾驶员也未主动核实乘客终点，未能及时提醒线路限制；
3. 现已对调度全员开展培训，规范班次信息告知；同步要求驾驶员发车主动告知车辆终点，避免同类问题再次发生。
在此，感谢您对我们公交事业的关注和支持，同时也欢迎您在今后的生活和工作中对我们的工作进行监督并提出合理化建议。
谢谢。
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