对于一个销售来说，情商是？
老周在建材市场卖了十五年瓷砖。对面那家店的年轻人小陈，来了三个月，一单没开。每天站在门口吆喝，嗓子都哑了，客户从他门口过，脚步都不带停的。
老周看在眼里，没说什么。
那天下午，一对夫妻从小陈店里出来，脸色不好看。女的边走边说：“什么态度，问两句就不耐烦。”
老周把人拦住了。
“大姐，对面那小伙子是不是说话冲？”
女的站住脚：“可不是嘛，我问有没有防滑的，他说‘上面都写着呢’。”
老周点点头：“他是新来的，压力大，心里急。您别往心里去。来，到我店里坐坐，喝口水，我给您讲讲瓷砖怎么挑。”
女的犹豫了一下，跟进去了。
老周没急着推销。先倒水，又问装修进度、家里几口人、有没有老人孩子。聊了半小时，才带去看砖。最.后那对夫妻定了三千多块的货，走的时候女的还加了老周微信，说以后有朋友装修就介绍过来。
晚上小陈过来道谢，说周叔，那单本来是我的，你抢走了我还得谢谢你。
老周摆摆手：“不是我抢。你那会儿的状态，就算他们进店，你也留不住。”
小陈低着头，不说话。
“干销售，”老周说，“别老想着自己。客户不是来听你背参数的，是来找人帮他解决问题的。你心里装着事，脸上就带着相，客户能感觉到。”
小陈抬起头，眼眶有点红。
“还有，”老周拍拍他肩膀，“对门对户做邻居，抬头不见低头见。你今天冲撞了客户，明天人家绕着你走。这市场里，谁的生意都不是抢来的，是处来的。”
那天之后，小陈变了。不再站门口吆喝，而是站在那儿看着，看见有老人拎重物，上去搭把手；看见带孩子的，夸两句孩子可爱。有人问砖，他先问：您家装修到什么阶段了？铺哪里？采光怎么样？
三个月后，小陈开单了。第.一单是个老太太，腿脚不好，他帮人家把样品送到家里去。
年底市场评优秀商户，小陈提了老周的名字。
老周知道后，没吭声。第二天路过小陈店门口，看见他在给客户打包，动作麻利，脸上带着笑。
老周停了一下，继续往前走。
什么是销售的情商？
不是巧舌如簧，是看见客户脸色不对的时候，能接得住；是教同行的时候，不端着；是自己做成了生意，还想着给别人留条路。
是把“卖”字，先放一放。
路过看评论，友情顶贴！ 有道理 年纪大了 发表于 2026-03-13 21:12
有道理
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