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大海的声音 发表于 2024-8-7 21:03

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六月份再京东买了两台洗衣机，打开其中一台，结果机器不工作。于是打机器背面的售后服务电话结果是空号。然后敢紧联系商家后，他们派我们当地师傅过来看机器，师傅告诉我洗衣机电机坏了，需要更换。这把我气的，洗衣机刚用就电机坏了，你说糟心不糟心。师傅说要商家发电机过来才能搞好。于是我又联系商家，他们又说要我找维修师傅，就这样他们之间相互推诿，没有办法，最.后只能找到京东客服，他们告诉我说会处理，等结果…然后再次致电京东客服，必竟这个商家是再你们这个平台卖东西，而且京东也是个知名品牌，毕竟你们有监管责任。结果京东的做法令人失望……作为一个消费者，网上买东西维权就这么难吗，请问坛友我该怎么办。
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宁小生 发表于 2024-8-7 21:05

如遇消费纠纷可拨打12315进行投诉

春风三就 发表于 2024-8-7 21:09

京东的很好处理，如果确实在质保期内，可以直接找京东客服，投诉该商家，要求退换货，一般是可以帮你协调的https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_chigua.png

野牛 发表于 2024-8-7 21:12

你也是胆大敢在网上买家电。网上假货太多。

题名时 发表于 2024-8-7 21:12

实体店希望网店卖假货坑人，他们看笑话https://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_043.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_043.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_043.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_043.pnghttps://app.ngbbs.cn/public/emotion/face_043.png

带你走天涯 发表于 2024-8-7 21:12

什么牌子的洗衣机？

大海的声音 发表于 2024-8-7 21:12

春风三就 发表于 2024-08-07 21:09
京东的很好处理，如果确实在质保期内，可以直接找京东客服，投诉该商家，要求退换货，一般是可以帮你协调的

投诉了根本没有用

春风三就 发表于 2024-8-7 21:12

还有一点友情提示，在网上买电器最.好不要贪小便宜买杂牌子，容易买到三无产品，基本上大牌子的售后都很完整。

孤单的灵魂 发表于 2024-8-7 21:12

京东一次伤害了我，从此京东就在我这里是黑心商家。一个靠卖假货的人都能成为成功，说明我们出现了问题

大海的声音 发表于 2024-8-7 21:13

宁小生 发表于 2024-08-07 21:05
如遇消费纠纷可拨打12315进行投诉

请问是宁国的12315吗，外地的商家他们能管吗

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