@宁国移动大厅请出面回复一下
方塘移动大厅，我母亲在当地营业厅办一张新卡，然后牵扯到老卡销户问题，之前销户必须要带本人身份证来宁国移动大厅销户，然后在得知可以打10086人工服务可以在手机上销户，我就打了方塘移动大厅办公人员电话，让他协助一下帮我母亲在手机上销户一下，因为年级大了，好多操作他不会！但是当我打通办事人员电话，他态度恶劣，意思就是这不是他的事，他凭什么要协助，因为在乡下，我在宁国，我就去宁国移动大厅找了领导，领导也很负责的处理了这个事，而且也说了不止一人去找他反映这个办事人员了，现在居住在乡下的都是年纪大的人多，你这点耐心都没有你怎么干服务这个行业，年纪大人沟通肯定要比年轻人理解能力慢，而不是办了卡就不管后面的是事！这不是一锤子买卖，不然要营业厅干嘛！尊敬的用户，您好！您反映的问题已收悉，很抱歉给您带来不好的服务体验，关于老号销户问题，机主本人可携带有效身份证到方塘营业厅，由工作人员协助办理。工作人员服务态度问题我公司会按相关办法进行考核，感谢您的理解与监督。销户过程中如有任何问题，请联系北园路营业厅13731920003。 小移 发表于 2023-08-25 17:47
尊敬的用户，您好！您反映的问题已收悉，很抱歉给您带来不好的服务体验，关于老号销户问题，机主本人可携带有效身份证到方塘营业厅，由工作人员协助办理。工作人员服务态度问题我公司会按相关办法进行考核，感谢您的理解与监督。销户过程中如有任何问题，请联系北园路营业厅13731920003。
上午就是打了方塘营业厅工作人员，想让他帮忙协助销户弄一下，他态度很不好，不愿意协助搞这个事，新卡在他那办了，老卡就不管了是不是，售后就一句，你去宁国搞，能在方塘营业厅处理的事为嘛不能帮忙处理一下，希望你们能处理一下，不要纸上谈兵，这样下去，谁还敢在移动办卡！ 小移 发表于 2023-08-25 17:47
尊敬的用户，您好！您反映的问题已收悉，很抱歉给您带来不好的服务体验，关于老号销户问题，机主本人可携带有效身份证到方塘营业厅，由工作人员协助办理。工作人员服务态度问题我公司会按相关办法进行考核，感谢您的理解与监督。销户过程中如有任何问题，请联系北园路营业厅13731920003。
如果直接打10086投诉会不行吗？希望把事情完美处理一下，不要让我们打10086投诉，还没有一个讲理的地方是不是？
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