中国移动通信公司领导请回答我的问题
本人于2023年，7月7日在梅林移动营业厅办理家庭宽带业务，营业员告知单独办理宽带不行，必须先办手机卡，于是交了两百元，其中一百元为宽带材料费，一百元为手机卡预存话费，7.11师傅上门安装发现我家附近已经没有宽带端口，所以未能安装，本人于当天联系梅林移动营业员，被告知要到宁国市移动营业厅办理退网，7.12日本人到宁国移动营业厅办理退网，营业员退网可以钱要到下个月8号以后才可以退，问她能退多少钱？回答是要到下个月退的时候才知道，今天又跑一趟，扣我24元说是月租，我电话没用宽带没有装成，还跑了宁国两趟凭什么还扣钱？这可是你们公司的责任尊敬的客户，您好！您反映的问题已收悉，我公司会尽快核实处理，感谢您的理解与支持。 找理由扣钱。 感谢宁国论坛，移动公司钱已退回
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